جنرال موتورز تحتفل بالتميز الفني في الشرق الأوسط عبر مسابقة Fix It Right First Time” 2024 “

في حدث استثنائي يعكس التزام جنرال موتورز بتطوير مهارات الفنيين لديها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للعملاء في منطقة الشرق الأوسط، نظم فريق خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع في جنرال موتورز مسابقة المهارات “أصلح المشكلة بشكل صحيح من المرة الأولى” للعام 2024 في دبي بحضور السيد عبدالله. الوداعي مدير عام الشركة الوطنية للسيارات في مملكة البحرين وعدد من كبار الشخصيات ومسؤولي الشركات الشريكة.

تسعى المسابقة إلى تعزيز التميز في خدمة العملاء من خلال تحسين مهارات التشخيص والإصلاح لدى فنيي السيارات، بالإضافة إلى تطوير معرفتهم التقنية لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل. كما تهدف المسابقة إلى رفع مستوى الخبرة الفنية لدى المشاركين من خلال تقديم برامج تدريبية متقدمة مما يساهم في تحسين مستوى الخدمة وتحقيق أعلى معايير الجودة. كما تعد المسابقة بمثابة منصة للاحتفال بمساهمات الفنيين لدى وكلاء جنرال موتورز في الشرق الأوسط، وهو ما يعكس التزام الشركة بتطوير مهاراتهم ومساعدتهم على تقديم خدمات متميزة.

تم إطلاق مسابقة 2024 Fix It Right First Time (FRFT) بمشاركة 900 فني من وكلاء جنرال موتورز في الشرق الأوسط، الذين أجروا ثلاثة اختبارات عبر الإنترنت لتقييم مهاراتهم في التشخيص والإصلاح. تم بعد ذلك اختيار أفضل 60 فنيًا للمشاركة في اختبار مباشر عبر الإنترنت، يليه تأهل أفضل 20 فنيًا للمرحلة النهائية.

وفي 6 نوفمبر 2024، تنافس 20 فنياً في التصفيات النهائية التي أقيمت على حلبة دبي أوتودروم، حيث خضعوا لاختبارات عملية لاختبار مهاراتهم في التشخيص والإصلاح باستخدام أحدث التقنيات. وفي اليوم التالي، تم تكريم العشرة الأوائل من الفنيين في حفل أقيم في فندق SO/Uptown Dubai بحضور عبدالله الوداعي مدير عام الشركة الوطنية للسيارات في البحرين، الذي أشاد بمستوى المنافسة والمشاركين.

تعتبر مسابقة المهارات 2024 أكثر من مجرد مسابقة فنية، فهي تمثل فرصة حقيقية للفنيين لتحسين مهاراتهم من خلال التدريب المتخصص والدعم المستمر الذي تقدمه جنرال موتورز. وتساهم هذه المسابقة في رفع كفاءة الفنيين وتعزيز مستوى الخدمة لدى وكلاء جنرال موتورز في منطقة الشرق الأوسط، مما ينعكس إيجاباً على جودة الخدمة ورضا العملاء.