“ديوا” تستعرض خارطة طريق شاملة لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي

بحضور سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، استقبلت الهيئة عام 2025 من خلال مراجعة خارطة طريق شاملة لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وإطلاق إطار استراتيجي يهدف إلى دمج هذه التقنيات تقنيات وأهمها “Microsoft 365 Copilot” في جميع عملياته. التشغيلية والخدمة.

تحسين تجربة العملاء والسعادة

ويهدف الإطار إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة المتعاملين وسعادتهم، مما يرسخ مكانة الهيئة كمؤسسة رائدة في مجال الابتكار التقني على المستوى الحكومي. حضر الحفل م. مروان بن حيدر نائب الرئيس التنفيذي لقطاع الابتكار. المستقبل وفريق الإدارة العليا في الهيئة.

وأكد سعيد محمد الطاير التزام الهيئة برؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الداعية إلى مواكبة أحدث الابتكارات العالمية ومواكبة أحدث الابتكارات العالمية. التقنيات.

وقال: «نعمل في الهيئة على استشراف المستقبل وصناعته، تماشياً مع الاستراتيجية الوطنية لدولة الإمارات للذكاء الاصطناعي 2031، من خلال تبني حلول رقمية مبتكرة تعزز تنافسية الدولة، وتضمن الاستجابة السريعة للمتغيرات العالمية، وتفتح أبوابها أمام الجميع». آفاق جديدة للنمو المستدام في قطاعي الطاقة والمياه”.

وأشار إلى أن اعتماد الهيئة لتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، بما في ذلك «منصة مايكروسوفت باور» والمساعد الذكي «مايكروسوفت 365 كوبايلوت»، يساهم بشكل أساسي في تحسين الأداء والإنتاجية، وتعزيز سعادة الموظفين والمتعاملين على حد سواء.

رحلة الهيئة مع الذكاء الاصطناعي

وبدأت رحلة الهيئة مع الذكاء الاصطناعي في عام 2017، حيث كانت من أوائل المؤسسات الخدمية في العالم التي اعتمدت تقنية “Copilot” من مايكروسوفت.

كما كانت الهيئة أول من استخدم تقنية “GPT Chat” لتحسين خدماتها وتعزيز تجربة المتعاملين عبر قنواتها الرقمية، بما في ذلك موظفها الافتراضي “رماس”.

وفي إطار جهودها المتواصلة لتعزيز الابتكار والتحول الرقمي، قامت الهيئة بتوسيع نطاق استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي ليشمل مجموعة واسعة من المجالات الحيوية، بما في ذلك ريماس لتعزيز الأعمال، وريماس للعملاء، وأمن المعلومات، أداة التعلم الآلي من SAP وتجربة الموظف الرقمية ومركز التقييم. في الهيئة، بالإضافة إلى خدمات الموارد البشرية، والسياسات الأمنية، والبيانات المالية، وبوابة خدماتك الإلكترونية، وخدمات مكتب دعم تكنولوجيا المعلومات، وإجراءات الحوكمة والامتثال، ومنصات التنبؤ المستقبلية، وPower BI، ومنصة LinkedIn التعليمية.