إجراءات صرف تعويض «الخسارة الكلية» للسيارة لا تتجاوز 15 يوماً

صرح نائب رئيس اللجنة الفنية العليا رئيس لجنة السيارات في اتحاد الإمارات للتأمين محمد مظهر حمادة، أنه تم استكمال إجراءات صرف التعويض أو المقابل النقدي للمؤمن له (المصاب) الذي تقرر النظر في سيارته “الخسارة الكاملة” نتيجة لحادث، لا ينبغي أن تستغرق 10 أيام أو أكثر. 15 يومًا على الأكثر، نظرًا لسهولة إتمام المعاملة مقارنة بعملية إصلاح السيارة.

تصريحات حمادة لـ«الإمارات اليوم» جاءت رداً على شكاوى حاملي وثائق التأمين المتضررين من حوادث السيارات، الذين أكدوا للصحيفة أنهم يعانون طوال فترة الإجراءات، وزياراتهم المتعددة لشركة التأمين التي يتعاملون معها، أيضاً باعتبارها شركة التأمين “سبب” الحادث، لافتاً إلى أنه لم يكن هناك إجابة مباشرة على الهاتف، أو التزام بموعد محدد لصرف المبالغ النقدية، نتيجة اعتبار سياراتهم “خسارة كلية”. في حادثة.

وأوضحوا أن مدة صرف التعويضات تتجاوز الشهر، فيما تماطل بعض الشركات حتى 45 يوما، ما يؤثر بشكل كبير على مصالحها، خاصة في ظل عدم توفر سيارة بديلة.

وقال حمادة: «تحسب السيارة (خسارة كلية) في حوادث السيارات وفق ما هو متعارف عليه إذا تجاوزت تكلفة إصلاح السيارة 50% من قيمتها المنصوص عليها في الوثيقة. ومن المفترض أن تتم الإجراءات بسرعة، نظراً لسهولة احتساب القيمة التي يجب صرفها للعميل المتضرر. بخلاف الإصلاح الذي قد يستغرق وقتا بسبب عدم توفر قطع الغيار مثلا أو بسبب اعتراض المؤمن له على مكان الإصلاح أو غيرها من الأمور التي تستغرق وقتا.

وأضاف: «لذلك على الشركات ألا تتأخر في استكمال الإجراءات وصرف البدل النقدي حتى يتمكن المتضرر من إدارة شؤونه».

وأكد أن المؤمن عليه المصاب يحق له الحصول على سيارة بديلة خلال فترة استكمال الإجراءات، تتحمل كلفتها شركة تأمين “الطرف المسبب”، إذ لم يكن له يد في كل هذه الأضرار التي أصابته وأثرت على مصالحه.

وتابع حمادة: «معظم الشركات العاملة في السوق ملتزمة وتأخذ سمعتها بعين الاعتبار، لكن في المقابل إذا واجه المؤمن عليه مشاكل يصعب حلها، أو تضرر كثيراً نتيجة التأخر في استكمال الإجراءات أو وفي حالة المماطلة، يمكنه اللجوء إلى السلطة الرقابية، ممثلة في البنك المركزي، والتي بدورها تتخذ الإجراءات”. لحل المشكلة.