إنهاك الموظّفين ينعكس على الشركات.. مع أم ضد؟   

ووفقاً لأحدث تقرير صادر عن منظمة SOS الدولية بعنوان “تقرير توقعات المخاطر لعام 2024″، فإن 80% من كبار المتخصصين في إدارة المخاطر حول العالم الذين شملهم الاستطلاع يتوقعون أن يكون لإرهاق الموظفين تأثير كبير على الشركات في العام المقبل. ومع ذلك، يشعر 41% منهم أن مؤسساتهم مستعدة للتعامل مع هذه القضية. ويقدم التقرير نظرة تفصيلية على التحديات الرئيسية التي يجب على المؤسسات مواجهتها في عام 2024، بما في ذلك أزمة المناخ، وإمكانات الذكاء الاصطناعي، وتغيير توقعات الموظفين، والاضطراب العالمي.
وقالت سالي لويلين، مدير شؤون الأمن العالمي في منظمة SOS الدولية: في عام 2024، نتوقع أن تواجه المنظمات العديد من المخاطر، حيث يستمر عدم الاستقرار في تشكيل المشهد الأمني ​​العالمي. على سبيل المثال، لا تزال فرق إدارة الأزمات… تعمل بشكل مستمر منذ بداية جائحة كوفيد.

وأضافت: إن اتخاذ موقف استباقي بشأن إدارة المخاطر أمر ضروري، حيث يتوقع عدد كبير من المشاركين تصاعد التحديات التي تواجه الشركات في عام 2024. ويساعد التعاون مع المؤسسات أو الخبراء الآخرين المؤسسات على فهم المخاطر التي من المحتمل أن تواجهها، إلى جانب المخاطر اللاحقة. التأثيرات، سواء كانت هذه التأثيرات من الدرجة الثانية أو الثالثة، بناءً على عوامل مثل النطاق الجغرافي أو القطاع أو أنماط السفر. وهنا يتم تسليط الضوء على دور الإنذار المبكر في تمكين المؤسسات من الاستعداد الاستراتيجي للمخاطر المحتملة والحد من تأثيرها.

• أهم 5 توقعات لعام 2024

   

1. التعامل مع التحديات المستمرة – نتائج الأزمات الدائمة
   على مدى السنوات القليلة الماضية، بمجرد أن بدأت آثار الوباء في التراجع، اندلع الصراع الروسي الأوكراني، مما أطلق العنان لموجة جديدة من الاضطرابات في سلاسل التوريد والخدمات عبر مختلف القطاعات. ومع التراكم المستمر لهذه الضغوطات، يبدو خطر إرهاق الموظفين أكبر من أي وقت مضى. وسلط التقرير الضوء على الارتفاع الحاد في حالات الغياب المرتبطة بالتوتر في المؤسسات. ووفقا للمشاركين الذين شملهم الاستطلاع، وصلت المخاطر المتوقعة للأشهر الـ 12 المقبلة إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق، حيث توقع 65% من المشاركين أن تستمر المخاطر العالمية في النمو في عام 2024.
2. أزمة المناخ – تفاقم شدة تغير المناخ

   ارتفعت درجات الحرارة العالمية بوتيرة غير مسبوقة في الخمسين عاما الماضية، مقارنة بفترات مماثلة في الألفي عام الماضية، مما يؤكد خطورة المخاطر المناخية على الشركات في جميع أنحاء العالم. أبلغت واحدة من كل أربع منظمات عن تأثيرات تشغيلية ناجمة عن الأحداث المتعلقة بتغير المناخ. يُشار إلى أن الظواهر الجوية القاسية احتلت المرتبة الثانية بين فئات المخاطر الأكثر شيوعًا، من بين آلاف التنبيهات التي أصدرتها منظمة “إنترناشونال إس أو إس” في عام 2023.
   وفي هذا الصدد، أفاد نصف الذين شملهم الاستطلاع فقط أنهم أدرجوا تغير المناخ في خططهم الصحية والأمنية، وهو ما يؤكد ضعف العديد من المؤسسات. وليس هناك شك في أن هذه المشكلة لن تختفي، حيث يعتقد ما يقرب من ثلاثة أرباع الشركات أن الظروف الجوية القاسية ستشكل تحديًا لموظفيها وعملياتها في العام المقبل.
   بالإضافة إلى ذلك، فإن بيئة المخاطر الصحية تتغير في ظل تغير الطقس والمناخ في العديد من المناطق. وقالت الدكتورة إيرين لاي، المدير الطبي العالمي في منظمة SOS الدولية: إن العديد من العوامل الجوية القاسية التي شهدناها في عام 2023 قد تصبح شائعة في العام المقبل. على سبيل المثال، يمكن أن تصبح الحرارة الشديدة في أوروبا ظاهرة شائعة، مع احتمال حدوث موجات حرارة أكثر شدة بعد موجة سيربيروس الأولى هذا العام.

3. زيادة عدم الاستقرار في جميع أنحاء العالم

   ثاني أكبر المخاوف الأمنية التي حددها المشاركون في استطلاع هذا العام تدور حول التوترات الجيوسياسية، حيث قال ثلاثة من كل أربعة مشاركين في الاستطلاع أنهم يعتقدون أن مؤسساتهم ستواجه تأثيرات كبيرة في العام المقبل. ومن الجدير بالذكر أن التوترات في الشرق الأوسط، بالإضافة إلى الصراع الدائر في أوكرانيا، تساهم في هذا المناخ العالمي غير المستقر. وتشكل الاضطرابات المدنية والاجتماعية، بالإضافة إلى عدم الاستقرار السياسي، ثاني أكبر مصدر قلق للمؤسسات. توضح الطبيعة غير المتوقعة لهذه الأحداث حاجة الشركات إلى اعتماد تدابير أمنية فعالة والتعامل بشكل استباقي مع التحديات الناشئة عن الواقع الجيوسياسي العالمي المتغير.

4. الذكاء الاصطناعي – المخاطر والفرص

   يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانات هائلة لخلق ثورة صناعية جديدة، لكنه يعمل حاليا على تعقيد المهمة الحيوية المتمثلة في فرز المعلومات الموثوقة من المعلومات الخاطئة والمعلومات المضللة للشركات. قال أكثر من اثنين من كل خمسة مشاركين في دراسة توقعات المخاطر إنهم قلقون بشأن تأثير المعلومات الطبية الخاطئة والمعلومات المضللة على القوى العاملة لديهم. وترتفع هذه النسبة إلى ثلاثة من أصل خمسة من حيث المعلومات السياسية غير الدقيقة، وتتفاقم تعقيدات الوضع مع توجه الولايات المتحدة الأمريكية نحو عام انتخابي بالغ الأهمية.

5. عقد عمل جديد

   أفادت 75% من المؤسسات التي شملتها الدراسة الاستقصائية عن تزايد توقعات الموظفين بشأن “واجب الرعاية”، وتتولى نسبة مماثلة من الشركات واجبات كانت تعتبر في السابق مسؤوليات حكومية، بما في ذلك ثلثي الشركات التي تتبنى مسؤوليات موسعة لدعم أسر العمال عند الحاجة. وهذا يؤكد نهاية عصر الاكتفاء بتقديم خدمات الصحة المهنية الأساسية للظروف المرتبطة بالعمل. على الرغم من الأهمية المحورية لخدمات الصحة المهنية، إلا أنها تتطلب تعزيزها من خلال التدخلات المختلفة والدعم لحماية ورعاية الموظفين على مستوى العالم. وقد يؤدي الفشل في تحقيق ذلك إلى قيام الموظفين المبدعين والمخلصين والمنتجين، الذين يشكلون عنصراً مهماً في نجاح الأعمال، بالبحث عن ظروف أفضل لدى أصحاب العمل الآخرين، مما يؤثر على قدرة المنظمات على التطور والازدهار.