الهيئة العامة للنقل تُطلق تطبيق نقاط قياس الخدمة لتأجير السيارات

صرحت الهيئة العامة للنقل، عن إطلاق تطبيق نقاط قياس الخدمة على جميع مؤسسات تأجير السيارات، الهدف من هذا التطبيق قياس مستوى جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين من المنشآت المرخصة بنشاط تأجير السيارات، والمساهمة في تحسينها والمتابعة والتطوير بما يضمن تقديم خدمة عالية الجودة.

أضافت الهيئة أن نقاط قياس الخدمة تعتمد على 4 معايير مختلفة يجب على مؤسسات تأجير السيارات الالتزام بها: وهي (المنشأة، المركبات، المستفيد، المخالفات والشكاوى)، مبينة أنه سيتم تطبيقها اعتباراً من اليوم 1 يناير 2024. إعلان. بهدف تطوير آلية تصنيف المنشآت في نشاط تأجير السيارات.

وأوضحت أن المعايير ستشمل الانتشار الجغرافي في كل منطقة من مناطق المملكة من خلال توفير فرع للمنشأة وموقع عالمي فعال تتاح من خلاله عمليات تأجير واستلام وتسليم المركبة. وتشترط المنشأة توفير وسائل دفع إلكترونية متنوعة “للتطبيقات والمواقع الإلكترونية”، كما يشترط أن تكون المركبات ذات فئات متنوعة وحداثة الأسطول. وبالإضافة إلى وجود تأمين شامل ساري المفعول، فإن هذه المعايير ستساهم في كسب رضا المستفيدين، على أن يتم تصنيف المنشآت اعتباراً من 1 يناير 2025م.

وأكدت الهيئة أنها حريصة على توفير السبل والوسائل الكفيلة بتطوير نشاط تأجير السيارات وتحسين تجربة المستفيدين وتحسين جودة الخدمات المقدمة في القطاع وفق الاستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية.