تخفيض أسعار أكثر من 20 ألف سلعة بعائد توفير جاوز ربع مليون دينار

أول منتدى عربي متخصص بالبحرين قريبا..

7686 شكوى خلال 2023.. والأجهزة الكهربائية والإلكترونية هي الأعلى

3589 حملة ترويجية و849 سحباً بإيرادات 215 ألف دينار

الشكل الأيمن

بمناسبة اليوم العالمي لحماية المستهلك الذي يصادف 15 مارس، كشفت إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة عن نتائج المبادرة الوطنية “صديقة للمستهلك” التي أطلقتها خلال الفترة من يونيو إلى نوفمبر 2023، بما في ذلك تخفيض أسعار أكثر من 20 ألف سلعة يستفيد منها 300 ألف. المستهلك، حيث تجاوز إجمالي عائد التوفير ربع مليون دينار.

وأظهرت إحصائيات الإدارة التي حصلت “الوطن” حصريا، أنها تلقت 7686 شكوى خلال عام 2023، وكانت أغلب الشكاوى تتعلق بقطاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، فيما تبين أن 29% من الشكاوى تتعلق بعدم إنجاز العمل وفق ما تم الاتفاق عليه، وكانت 54% من الشكاوى جاءت عبر مركز الاتصال الوطني، و29% منها جاءت عبر برنامج تواصل، و14% عبر البريد الإلكتروني.

وجاءت الشكاوى المتعلقة بالمركبات في المرتبة الثانية بعد الأجهزة الكهربائية والإلكترونية بنسبة 11%، ثم الطعام بنسبة 9%، وكانت أكثر الشكاوى الواردة حول عدم استكمال الأعمال حسب ما تم الاتفاق عليه بنسبة 29%، بينما الشكاوى حول رد ثمن المركبات أما السلعة أو الخدمة فقد بلغت 24%، وعن الإصلاحات. وعلى الضمان بنسبة 16%، بلغ عدد زوار مركز حماية المستهلك 1454، وكان متوسط ​​زمن الانتظار أقل من 3 دقائق، ومتوسط ​​إنجاز الخدمة 12 دقيقة.

وبلغ عدد الخصومات التجارية خلال عام 2023 ما يقارب 5,281 خصماً، فيما بلغ عدد الحملات الترويجية 3,589 حملة، وتم إجراء 849 سحباً، ورصد 30 مخالفة، وبلغت الإيرادات 215,860 ديناراً، واستدعاء الإدارة 60 منتجاً، فيما تم 6 إعلانات وصدرت بحقهم أوامر إغلاق إداري للمنشآت المخالفة، وتمت إحالتهم. النيابة العامة تحرر 212 مخالفة

وفيما يتعلق ببرنامج دعم الدقيق، فقد بلغ عدد المخابز الشعبية والآلية 458 مخبزاً، وتم صرف 968,425 حصة طحين خلال العام الماضي. كما تم الانتهاء من مشروع الربط الإلكتروني بين نظام دعم الدقيق والنظام الإلكتروني لشركة مطاحن الدقيق، حيث تم الانتهاء من تدريب مجموعة من الموظفين وأصحاب المخابز. نشر إعلانات فيديو وتوعوية على مواقع التواصل الاجتماعي وإشعارها عبر الهاتف المحمول عبر الرسائل النصية.

وقالت الإدارة إنه تزامنا مع موسم عطلات البحرين، تم إطلاق المبادرة الوطنية لإعفاء رسوم الحملات الترويجية وتمديد فترات الخصم التجاري طوال شهر ديسمبر 2023 لأصحاب المحلات التجارية، وبلغ عدد المنشآت التجارية المستفيدة 1122 منشأة تجارية.

تنفيذاً لتوجيهات مكتب صاحب السمو الملكي ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، تقدم الإدارة تقريراً أسبوعياً عن أسعار عدد من السلع الغذائية والاستهلاكية الأساسية والتي يبلغ عددها 632 سلعة يتم رصدها من الأسواق المحلية. كما أطلقت وزارة الصناعة المبادرة الوطنية “صديقة للمستهلك”. والتجارة ممثلة بإدارة حماية المستهلك خلال الفترة يونيو – نوفمبر 2023، بهدف تحقيق التضامن والمسؤولية الاجتماعية لضمان وفرة البدائل للسلع والمنتجات الغذائية بالشراكة مع القطاع التجاري نتيجة عدم استقرار أسعار السلع الغذائية. السلع الغذائية الأساسية محليا وعالميا.

تخفيضات البضائع

وتجاوز عدد السلع المخفضة الناتجة عن مبادرة «صديقة للمستهلك» 20 سلعة، استفاد منها أكثر من 300 ألف مستهلك، كما بلغ إجمالي التوفير الذي يستفيده المستهلك من المبادرة أكثر من ربع مليون دينار.

بالتزامن مع موسم عطلات البحرين، تم إطلاق المبادرة الوطنية لإعفاء رسوم الحملات الترويجية وتمديد فترات الخصم التجاري طوال شهر ديسمبر 2023 لأصحاب المحلات التجارية. وبلغ عدد المنشآت التجارية المستفيدة 1122 منشأة تجارية.

المنتدى العربي الأول لحماية المستهلك قريبا

وعلى المستوى الدولي، أنهت وزارة الصناعة والتجارة الموافقات والترتيبات اللازمة لعقد المنتدى العربي الأول في مجال حماية المستهلك بالتنسيق مع منظمة الإسكوا التابعة للأمم المتحدة والذي من المتوقع أن يحضره ممثلون عن 22 دولة عربية. ، إلى جانب نخبة من خبراء حماية المستهلك من دول العالم لتبادل الخبرات والأفضل. الممارسات في مجال حماية المستهلك.

كما تم الانتهاء من الموافقات والترتيبات اللازمة لإقامة فعالية للاحتفال باليوم العربي لحماية المستهلك على المستوى العربي تحت عنوان “المرأة العربية وحماية المستهلك” بالتنسيق مع جامعة الدول العربية، والتي من المتوقع أن يحضرها ممثلون من 22 دولة عربية، إلى جانب نخبة من الخبراء في مجالات حماية المستهلك ونساء عربيات من الدول العربية لتبادل الخبرات وأفضل الممارسات.

تحقيقاً للشراكة المؤسسية بين إدارة حماية المستهلك والجهات التعليمية في مملكة البحرين، تم التنسيق والتعاون بين إدارة حماية المستهلك بالوزارة ومركز العيادة القانونية بكلية الآداب بجامعة البحرين، بهدف تعزيز الوعي بمبدأ الاستهلاك الذكي والمستدام ونشر ونقل المعرفة بقانون حماية المستهلك بين طلاب كلية القانون.