5 حالات وفاة و8 يتلقون العلاج فى المستشفيات من حجاج السياحة
تابعت وزارة السياحة والآثار، ممثلة بغرفة عمليات بعثة الحج السياحية، ومقرها حاليا بمكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية، برئاسة سامية سامي رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة ورئيس شئون الحج السياحية المصرية ويقوم المكتب بمتابعة أحوال حجاج السياحة بعد انتهائهم من أداء مناسك الحج وعودتهم من مخيمات المشعر (منى)، حيث أن بعثة الوزارة على تواصل دائم مع كافة المشرفين على شركات السياحة للاطمئنان على أحوالهم للحجاج وضمان استقرارهم في أماكن إقامتهم سواء في مكة أو المدينة المنورة.
كما قامت اللجان الإشرافية بمكة والمدينة بزيارة أماكن إقامة الحجاج للاطمئنان على أحوالهم، وتهنئتهم بإتمام مناسك الحج. واستطلاع آراءهم حول الخدمات التي تقدمها مكاتب الطواف خلال أيام المشاعر في منى وعرفات.
كما يتم القيام بزيارات دورية للمستشفيات المركزية بمكة المكرمة للاطمئنان على الحالة الصحية لحجاج السياحة. ويوجد حالياً (8) حالات مرضية تم إدخالها إلى المستشفيات من إجمالي عدد حجاج السياحة لهذا العام والذي بلغ (25,223 حاجاً) وهو ما يمثل نسبة (0.02%) من عدد الحجاج بواقع (5 ذكور). حالات، 3 حالات إناث)، وبلغ عدد الوفيات بين حجاج السياحة (10 وفيات) وكانت لأسباب طبيعية. ويمثل ذلك نسبة (0.04%) من عدد الحجاج.
من جانبها، أوضحت سامية سامي، أنه لا يوجد أي حالات مفقودة حالياً بين جميع حجاج السياحة، ولا توجد أيضاً أي حالات تعرضت لحوادث أو إصابات أثناء أداء مناسك الحج، مبينة أن هناك (723 مشرفاً) مع الحجاج. حجاجاً، أي بمعدل (1 مشرف لكل 35 حاجاً)، وهي نسبة أعلى من النسبة المنصوص عليها في ضوابط الحج السياحي هذا العام.
وأضافت أنه تم تشكيل لجان الوزارة للإشراف على برامج الحج السياحية لمتابعة رحلة الحاج ومساره بحيث يكون متواجدا في كافة النقاط أثناء أدائه مناسك الحج، لافتة إلى تواجد لجان الإشراف في النقاط التالية (بحر نويبع). الميناء – ميناء العقبة في الأردن – ميناء حالة عمار على الحدود الأردنية السعودية – مطار جدة – مكة المكرمة – لجان للإشراف خلال أيام المناسك في منى وعرفات والتي تضمن مراقبة لحظية لأحوال حجاج السياحة بالنسبة لحجاج السياحة، فضلا عن المعدلات الضئيلة للغاية للوفيات والأمراض بين حجاج السياحة مقارنة بإجمالي عدد الحجاج.
كما تابعت الوزارة عن كثب الخدمات التي تقدمها شركات السياحة لحجاج بيت الله الحرام والتأكد من حصولهم على الخدمات. متفق عليه، حيث تلقت الوزارة عدد (9 شكاوى) بسبب شكاوى الإقامة في فنادق مكة والمدينة وعدم الالتزام بالبرنامج السياحي، وهو ما يمثل نسبة (0.03%) من إجمالي عدد المعتمرين السياحيين.
ص>
في حين لم تتلق الوزارة أي شكاوى بخصوص مخيمات عرفات بجميع مستويات الحج السياحي (الفاخرة – الخمس نجوم – الاقتصادية – البرية)، وفيما يتعلق بمخيمات المشعر (منى)، لم تتلق الوزارة شكاوى من (الفاخرة – الخمس نجوم – البرية) إلا أنها تلقت بعض الشكاوى من (معسكرات المستوى الاقتصادي في منى) وكانت الشكوى من الانقطاع المتكرر للتيار الكهربائي نتيجة انخفاض الأحمال ونقص بعض الخدمات الإعاشية في أحد مكاتب المستوى الاقتصادي، في اليوم الأول فقط من المبيت في منى، والذي قامت لجان الوزارة بالتعامل معه وحله على الفور.
كما أكدت سامية سامي أن الوزارة لم تتلق حتى الآن أي شكوى رسمية من أي مواطن ضد أي شركة سياحة مرخصة من قبل الوزارة بخصوص احتيالها في تنظيم الحج باستخدام تأشيرات الزيارة، مؤكدة أنه إذا حدث ذلك أو التأكد من قيام أي شركة بترتيب سفر الحجاج أي من الحجاج خارج الأطر التنظيمية أو بشكل غير رسمي سيتم فتح تحقيق غير رسمي واتخاذ الإجراءات القانونية بحقه، مشيرة إلى أن الوزارة دعت أكثر من مرة جميع شركات السياحة المرخصة إلى الالتزام بالقوانين، وحثت على عدم حجز أي رحلات حج إلا عن طريق شركات السياحة المرخصة وبتأشيرات الحج، وعدم التعامل معها. مع أي جهات غير مرخصة تنظم رحلات الحج أو العمرة، أكدت أنه لن يسمح بأداء مناسك الحج إلا لحاملي التأشيرة المحددة، وليس تأشيرة الزيارة.
< p>وقامت غرفة العمليات التي شكلتها الوزارة من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة خلال إجازة عيد الأضحى، بالتواصل والمتابعة المستمرة من مصر مع وفد الوزارة المتواجد بالمملكة العربية السعودية، إلى متابعة أحوال حجاج السياحة المتواجدين لأداء مناسك الحج في الأراضي السعودية والاطمئنان على أسرهم في مصر. وقد تلقت حتى الآن ما يقرب من 300 اتصال هاتفي من أهالي الحجاج للاطمئنان عليهم، واطمأنوا جميعاً على وضع ذويهم الصحي.
ويمكن التواصل مع غرفة العمليات من خلال رقم الهاتف / 01550008630 – 01550008633 ويتم استقبال كافة الشكاوى المتعلقة بالمواطنين والسائحين وكذلك حجاج السياحة عبر بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو عبر الخط الساخن للوزارة (19654).
للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
