«الخارجية» تحدد تحذيرات وتنبيهات السفر حسب الوجهة المنشودة

وضعت وزارة الخارجية تنبيهات وتحذيرات للمواطنين المسافرين إلى الخارج، عبر خريطة تفاعلية، على صفحة المسافر الإماراتي على موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي، موضحة إجراءات وتعليمات دخول كل دولة، لمساعدة المسافر الإماراتي على معرفة المتطلبات قبل السفر.

وذكرت الحكومة الرقمية للدولة، في تقرير لها، أن الخريطة التفاعلية توفر سهولة الوصول إلى أحدث إجراءات السفر المعمول بها مع مختلف دول العالم، وجميع المتطلبات ذات الصلة، فضلاً عن التنبيهات والتحذيرات حول الوجهة المطلوبة، وبعض المعلومات وهي أمور مهمة للمسافر الإماراتي قبل السفر إلى وجهته، مثل الإعفاء من التأشيرة، وتفاصيل المهمة في بلد الوجهة، واستخدام رخص القيادة الإماراتية في الخارج، وفق مبادرة «مرخوس».

ويستعد العديد من المواطنين للسفر إلى وجهات خارجية مختلفة، مع بدء العطلة المدرسية ودخول فصل الصيف، فيما تحرص الوزارة على سلامة مواطني الدولة في الدول المتوجهين إليها، والتأكد من سلامتهم العودة إلى الإمارات.

وحثت وزارة الخارجية مواطني الدولة الراغبين في السفر على التسجيل في خدمة “وجودي” عبر موقع الوزارة أو التطبيق الذكي (UAE MOFA) والذي يمكن تحميله عبر منصتي “Android” و”iOS” حيث تمكن الخدمة الوزارة وبعثات الدولة في الخارج من التواصل. معهم في حالات الطوارئ والأزمات، أثناء سفرهم وتواجدهم في الخارج، بهدف مساعدتهم وتنسيق عودتهم إلى الإمارات.

تشمل الخدمات المقدمة للمسافر الإماراتي خدمة إصدار وثيقة عودة عبر موقع الوزارة أو التطبيق الذكي، حيث يمكن لمواطني الدولة في الخارج التقدم بطلب للحصول على الخدمة في الحالات التالية: بسبب فقدان أو انتهاء صلاحية أو تلف جواز السفر العادي أو للأطفال حديثي الولادة.

خصصت وزارة الخارجية خطاً ساخناً للرد على البلاغات الطارئة الواردة من مواطني الدولة في حال تعرضهم لأي طارئ في الخارج. وتهدف الخدمة إلى تقديم الدعم والمساعدة لمواطني دولة الإمارات على مدار الساعة، حيث يمكن للمواطنين تقديم بلاغ عبر الاتصال على الرقم 0097180024.

وأكدت أنه يتم التعامل مع كل بلاغ من خلال نظام استجابة مخصص لتقديم الدعم، تحت إشراف إدارة شؤون المواطنين، وفق أعلى المعايير، بالتنسيق مع البعثات التمثيلية للدولة في الخارج، وإدارات الوزارة المعنية ممثلة بوزارة الخارجية. مركز الاتصال ومركز العمليات.

وأشار تقرير الحكومة الرقمية إلى الخدمات التي تقدمها وزارة الخارجية، ومن بينها خدمة “طبيب لكل مواطن” التي تقدمها بالتعاون مع هيئة الصحة بدبي، والتي من خلالها يستطيع المسافر الإماراتي التواصل مع الوزارة للإبلاغ عن أي حالة الإصابة أو المرض الصحي، أو عند الحاجة إلى المشورة الطبية. ويقوم فريق الوزارة بإحالة حالته إلى الطبيب المختص من هيئة الصحة لمتابعة الحالة، وذلك من خلال التواصل المرئي المباشر بين المواطن والطبيب.

وأشار التقرير إلى مشروع «المهمة الذكية»، مؤكداً أنه يساهم في تمكين المتعاملين -من خلال خاصية التعرف على الوجه- من الاستفادة من الخدمات القنصلية الاستباقية والمتنوعة. كما يتيح التفاعل المباشر مع العملاء وتقديم الخدمات اللازمة دون الحاجة إلى تدخل بشري، وذلك بالاعتماد على التكنولوجيا الثلاثية. الأبعاد و”المجسمات” مع إمكانية توفير موظف افتراضي والتفاعل معه مباشرة إذا لزم الأمر.

وحرصت وزارة الخارجية على تقديم مجموعة من النصائح والإرشادات للمواطنين المسافرين إلى الخارج عبر خدمة “حضوري”، داعية إلى الالتزام بها لضمان سفر آمن، وأهمها ضرورة الاحتفاظ بنسخة إلكترونية الأوراق الرسمية ونسخة من جواز السفر على الهاتف المحمول للرجوع إليه عند الحاجة أو في حالة الطوارئ. في حالات الطوارئ، احتفظ بالأوراق الرسمية للمسافر وعائلته في مكان آمن أثناء السفر.

كما أشارت إلى أهمية الحصول على رخصة قيادة دولية إذا أراد المسافر القيادة في الدول التي سيزورها خلال سفره، واختيار مكان الإقامة الذي يلتزم بشروط الأمن والسلامة، والتعرف على الوجهة قبل السفر إليها. والتعرف على البيئة السياسية والثقافية والاقتصادية، حتى تكون لديه فكرة عن وجهته.

كما أهابت بالمواطنين ضرورة الحرص على إجراء حجوزات السفر والإقامة والمواصلات لدى المكاتب السياحية المرخصة والموثوقة، وعدم حمل مبالغ نقدية كبيرة أثناء السفر، واستبدالها بالبطاقة الائتمانية.

• تتيح الخريطة التفاعلية سهولة الوصول إلى أحدث إجراءات السفر المعمول بها مع مختلف دول العالم.

• خصصت وزارة الخارجية خطاً ساخناً لبلاغات مواطني الدولة في حالة تعرضهم لأي طارئ بالخارج.

• “طبيب لكل مواطن” خدمة تقدمها وزارة الخارجية للمسافرين الإماراتيين بالتعاون مع هيئة الصحة بدبي.