الموارد البشرية والتوطين” تتيح للمتعاملين إنجاز الخدمات بـ”التواصل المرئي

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين عن إطلاق خدمة الاتصال المرئي للمتعاملين عبر تطبيق الوزارة الذكي مع استمرار تقديم نفس الخدمة عبر تطبيق الوزارة “واتساب” على الرقم 600590000 وذلك في إطار جهودها المتواصلة لتعزيز الخدمات الرقمية للعملاء، وتحقيق أهداف حكومة الإمارات للتحول الرقمي من خلال دعم… والتوسع في تقديم الخدمات الرقمية للعملاء.

وبحسب الوزارة فإن الخدمة الجديدة تتيح للمتعاملين الاستعلام عن كافة الخدمات التي تقدمها الوزارة، والحصول على الدعم اللازم من خلال خاصية التواصل المرئي مع مستشار سعادة المتعاملين، حيث يمكن للمتعاملين الاستفادة من الخدمة عبر التطبيق الذكي من خلال خيار الدعم والتواصل، وعبر الواتساب من خلال خيار المنشآت والعاملين. وخيار دعم العمال.

وقال مدير إدارة علاقات المتعاملين بالوزارة حسين العليلي: إن توسيع الخدمة الجديدة وإطلاقها عبر التطبيق الذكي يأتي ضمن استراتيجية الوزارة وحرصها على تقديم خدمات متميزة للمتعاملين، وتوسيع الخدمات الرقمية، لتوفير تجربة مستخدم مريحة وسهلة وسريعة مع الوزارة.

وأوضح العليلي: أن الخدمة الجديدة تتوافق مع احتياجات المتعاملين وحصولهم على الدعم والمساعدة والاستجابة السريعة من الوزارة مما يساهم في تعزيز الالتزام بالتشريعات المنظمة لسوق العمل خاصة في ظل موثوقية الاستجابة على الأسئلة والاستفسارات»، مشيراً إلى كفاءة فريق الوزارة المؤهل والمدرب للرد. الرد على الاستفسارات بمختلف اللغات، وتقديم الحلول والاستشارات بشكل فعال.


وستكون خدمة الاتصال المرئي متاحة للمتعاملين خلال ساعات العمل الرسمية للوزارة من الاثنين إلى الخميس من الساعة 7:30 صباحا إلى 3 عصرا، ويوم الجمعة من الساعة 7:30 صباحا إلى 12:00 ظهرا. كما يمكن للمتعاملين الاتصال بمركز اتصال الوزارة على الرقم 600590000 على مدار 24 ساعة و7 أيام في الأسبوع.

وحققت الوزارة خلال العام الماضي أكثر من 50 مليون تواصل مع عملائها عبر قنوات الخدمة التي تقدمها الوزارة.