البحرين : المحافظة الشمالية تعقد اجتماعاً تنسيقياً مع هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية للتعريف بنظام «تواصل»

عقدت محافظة الشمالية اجتماعاً تنسيقياً مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية بحضور العميد عبدالله علي راشد معنتر نائب محافظ محافظة الشمالية للتعريف بنظام الاتصال الحكومي، وهدف الاجتماع إلى تشكيل لجنة اتصال في المحافظة وجه بها معالي محافظ محافظة الشمالية برئاسة نائب المحافظ وعضوية مدير إدارة المعلومات والمتابعة وعدد من رؤساء وموظفي الإدارات المختلفة ذات الصلة لمتابعة ورصد الشكاوى والمقترحات التي ترد يومياً من المواطنين والمقيمين عبر النظام، بهدف حلها سريعاً وتحويلها للجهات ذات العلاقة.

وتم خلال اللقاء تقديم نبذة عن النظام الوطني للمقترحات والشكاوى “تواصل” والجهات الرقابية عليه، ومدى أهميته لكل من المتعامل والجهة الحكومية المشاركة في النظام، بالإضافة إلى خطوات تقديم و تقديم الشكاوى آلية حل الطلبات وفق معايير اتفاقية مستوى الخدمة المحددة سابقاً، حيث يهدف النظام إلى توفير قناة متكاملة. لتفاعل الجمهور مع الجهات الحكومية بشأن أي اقتراحات أو شكاوى أو استفسارات.

من جانبه أشار نائب المحافظ إلى أن هذا اللقاء يأتي في إطار حرص المحافظة الشمالية على تطوير وسائل التواصل مع جمهورها ومجتمعها المحلي بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة، وتدريب أعضاء اللجنة المكلفة بتقديم الخدمات. المحافظة على كيفية التعامل اليومي مع الشكاوى والاقتراحات الواردة.

من جانبها أكدت مديرة إدارة المعلومات والمتابعة بالمحافظة الشمالية أمل بوجندل أن الهدف الأساسي من اللقاء هو تحقيق الاستفادة القصوى من مميزات النظام وتوظيفها بما يسهم في الاستدامة وتطوير الخدمات الإلكترونية، حيث تشكل الشكاوى والمقترحات التي يقدمها الجمهور للمحافظة عنصراً أساسياً في عملية التطوير، كما أنها شريك أساسي في تحسين جودة الخدمات بالتعاون مع مختلف الجهات الخدمية الأخرى.