المملكة: بقوة 500 موظفًا.. “اسألني” بمطار الملك عبد العزيز توفر أفضل تجربة للمسافرين

أعلنت شركة مطارات جدة عن إطلاق خدمة “اسألني” في مطار الملك عبد العزيز الدولي، بهدف تقديم أعلى مستويات الخدمة للمسافرين وتسهيل تجربتهم عبر صالات المطار.
وتأتي هذه الخدمة في إطار برامج ومبادرات الشركة الهادفة إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين وتوفير تجربة سفر مريحة وسلسة.

اسألني مهام الفريق“

وأوضحت شركة مطارات جدة لـ«اليوم» أن فريق «اسألني» بمطار الملك عبد العزيز الدولي يتولى مهمة الإرشاد والتوجيه والإجابة على كافة الاستفسارات التي يقدمها المسافرون في صالات المطار، ويتواجد أعضاء الفريق في كافة المرافق والمواقع لتقديم الخدمات للمسافرين القادمين والمغادرين، بما في ذلك التعامل مع الأمتعة المفقودة وضمان إعادتها لأصحابها بعد التأكد من الإجراءات الأمنية اللازمة..
وأشارت إلى أن الفريق يقوم بجمع البيانات المتعلقة بجودة الخدمات المقدمة في صالات المطار، ورفع تقارير دورية للإدارة المعنية بهدف متابعة وتحسين تجربة الضيوف، حيث تساهم هذه التقارير في تحسين مستوى الخدمة وتلبية احتياجات المسافرين بشكل أكثر فعالية..

خدمة احترافية بلغات متعددة

ويتكون فريق “اسألني” من 500 موظف وموظفة، وقد خضعوا لعدد من الدورات وورش العمل المتخصصة التي تركز على كيفية تقديم الخدمة بشكل فعال والتعامل مع الحالات الطارئة. الفريق مؤهل ليكون قادرًا على دعم فرق الاستجابة للطوارئ.
وتشترط شركة مطارات جدة أن يكون جميع أعضاء فريق “اسألني” متقنين للغتين العربية والإنجليزية، بالإضافة إلى أن الفريق يضم متحدثين بلغات أخرى مثل الأردية والإندونيسية والتركية والهاوسا، حيث يشكل المتحدثون بلغات أخرى 25% من إجمالي الفريق، وهذا التنوع اللغوي يساعد على تلبية احتياجات المسافرين من مختلف الجنسيات..

أعلى معايير السلامة والأمان

ويعمل فريق اسألني وفق أعلى معايير الأمن والسلامة لضمان راحة وسلامة المسافرين، حيث يتعاون مع كافة الجهات المعنية داخل المطار لتقديم خدمة مميزة تلبي تطلعات الضيوف وتساهم في تحسين تجربة السفر بشكل مستمر..
تؤكد شركة مطارات جدة التزامها بتقديم خدمات مميزة وعالية الجودة للمسافرين عبر مطار الملك عبد العزيز الدولي، وتسعى باستمرار إلى تحسين وتطوير جميع جوانب تجربة السفر لضمان رضا وراحة المسافرين..