جهود وطنية وإجراءات عملية لتسريع تنفيذ مستهدفات تصفير البيروقراطية

نظم مكتب رئيس مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء اللقاء الدوري لبرنامج الصفري البيروقراطية الحكومية، بمشاركة أكثر من 200 قيادي ومسؤول من الوكلاء والوكلاء المساعدين والمديرين العامين في الجهات الحكومية الاتحادية، في مبادرة تهدف إلى تعزيز الجاهزية ودعم الجهود الوطنية لتنفيذ المشاريع والمبادرات الحكومية الرامية إلى تسريع عملية الصفري البيروقراطية الحكومية، وتكثيف الجهود لاختصار الإجراءات غير الضرورية في العمل الحكومي، وتقليص مددها إلى النصف.

أكد رئيس الخدمات الحكومية في حكومة دولة الإمارات المهندس محمد بن طليعة، أهمية تكثيف الجهود الوطنية، وتعزيز التنسيق والتواصل بين الجهات، وتسريع وتيرة العمل لتحقيق أهداف برنامج «صفر بيروقراطية حكومية»، الذي أعلنه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، ضمن رؤى سموه التطويرية الشاملة للعمل الحكومي، استناداً إلى النتائج المحققة ميدانياً، وتسريع الإنجاز.

وقال محمد بن طليعة إن برنامج الصفر بيروقراطية يمثل مبادرة وطنية شاملة تتحقق أهدافها من خلال تكامل جهود فريق العمل الحكومي في الوزارات والجهات، مشيراً إلى أن برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة يحرص على توفير منصة للتعاون والشراكات الوثيقة بين الجهات التي تسهم في تحقيق أهداف البرنامج، وتشجيع الجهات على تكثيف جهودها في مجال الصفر بيروقراطية في إجراءاتها.

وأوضح وكيل وزارة الطاقة والبنية التحتية لشؤون الطاقة والبترول المهندس شريف العلماء أن الوزارة تواصل العمل الجاد لتعزيز جودة الخدمات الحكومية الرقمية (صفر بيروقراطية)، بما يضمن سرعة الإنجاز وتبسيط الإجراءات على المتعاملين وتحسين جودة الخدمات.

وأكد أن أداة «رادار البيروقراطية صفر»، التي طورتها الوزارة، تم استخدامها لتحديد أولويات التخلص من الإجراءات غير الضرورية في الخدمات، والتشريعات والقوانين المنظمة لمهام الوزارة، بالإضافة إلى العمليات التي تتطلب تبسيط الإجراءات وتسريع الإنجاز، وتحديد المبادرات التي تعكس بشكل فعال القدرات الاستباقية الفريدة والمتميزة، ما يمثل خطوة متقدمة نحو تحقيق تطلعات القيادة الرشيدة والأهداف المستقبلية ورؤية «نحن الإمارات 2031»، في مجال تحسين جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين.

وقال المهندس محمد الرمسي نائب المدير العام لهيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية ورئيس الفريق التنفيذي لتصفية البيروقراطية الحكومية في الهيئة: “تحرص هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية على قيادة الجهود الرامية إلى القضاء على البيروقراطية الحكومية من خلال تقديم حلول ومبادرات مبتكرة مثل ممارسة تسجيل الحضور والانصراف عبر الهوية الرقمية، وهي ممارسة جديدة يمكن أن تساهم في تمكين الجهات الحكومية من تبسيط وتسريع العديد من العمليات الإدارية، وتقليل الوقت والجهد اللازمين لإتمام الخدمات، وتسهيل تجربة المستخدم”.

وأضاف: «هناك إنجازات فعلية بدأت تتحقق، فبعد أن كان إنجاز المعاملة الواحدة يتطلب سبع خطوات، أصبحت مع الممارسة الجديدة للهوية الرقمية تقتصر على ثلاث خطوات فقط، من خلال قيام العميل بمسح رمز التسجيل في مركز الخدمة، والتوجه إلى الموظف المختص لتقديم طلبه، والحصول على الخدمة بكل سهولة وبساطة».

استعرض المشاركون في الاجتماع الدوري لبرنامج الصفري البيروقراطية الحكومية الذي ينظمه برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء، آخر مستجدات برنامج الصفري البيروقراطية الحكومية، وناقشوا الخطوات المقبلة في تنفيذ مبادرات الصفري في الجهات الحكومية، وناقشوا دور قيادات الصفري البيروقراطية الحكومية في الجهات الحكومية وما يمثلونه كحلقة وصل فعالة بين البرنامج والجهات، تعمل على تسهيل وتسريع اختصار الإجراءات الحكومية وتقليل عدد الخطوات اللازمة لإنجازها.

وتعرف المشاركون في اللقاء على المزايا التي توفرها المنصة الرقمية لتصفير البيروقراطية الحكومية، التي توظف حلول وأدوات الذكاء الاصطناعي لدعم قيادات الوزارات والجهات وقيادات تصفير البيروقراطية، وأهمها تخصيص مجلس لاتخاذ القرار يتناسب مع دور قائد التصفير في الجهة الاتحادية، ومجلس مخصص لعمل فريق تصفير البيروقراطية الحكومية.