العالم قد يصاب بخلل تقني جديد بسبب انتشار برامج “ويندوز”

مع انتشار أنظمة تشغيل مايكروسوفت، أصبح العالم يعتمد بشكل كبير على برامج ويندوز لتشغيل أجهزة الكمبيوتر في المؤسسات الحكومية والشركات والأفراد على حد سواء. ويثير هذا الاعتماد الكبير مخاوف متزايدة بين المحللين التقنيين الذين يحذرون من أن أي خلل أو خرق أمني في هذه الأنظمة قد يؤدي إلى كارثة تقنية عالمية، كما حدث في الخلل التقني العالمي الكبير الذي أدى إلى توقف العمل في العديد من الشركات والمطارات حول العالم.

تهديدات أمنية لنظام التشغيل Windows

وأشار المحللون إلى أن الإفراط في الاعتماد على نظام تشغيل واحد يجعل البنية التحتية الرقمية أكثر عرضة للهجمات الإلكترونية. ويمكن للمتسللين استغلال الثغرات الأمنية في برامج ويندوز لتنفيذ هجمات واسعة النطاق، كما حدث مع شركة كراود سترايك في الخلل الفني الأخير الذي نشأ عن ثغرة في نظامها تسمى فالكون، وفيروس واناكراي في عام 2017 الذي شل أيضًا العديد من المنظمات حول العالم في ذلك الوقت.

ما هو نظام فالكون؟

Falcon عبارة عن منصة للأمن السيبراني تعتمد على السحابة ومصممة لتوفير إدارة الهوية وأمان نقاط النهاية. ومثل العديد من الحلول المماثلة الأخرى، تستوعب Falcon معلومات استخباراتية حول التهديدات من مصادر متعددة وتستفيد من درجة عالية من الذكاء الاصطناعي والأتمتة لإحباط الهجمات والتخفيف من الخروقات.

المشاكل التقنية بدون تدخل بشري

يمكن إرجاع الانقطاع الضخم لتكنولوجيا المعلومات إلى تحديث روتيني تلقائي لمحتوى Falcon أدى إلى إتلاف الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Windows من Microsoft.
وقد أدى ذلك إلى ظهور ما يطلق عليه قطاع التكنولوجيا “شاشة الموت الزرقاء” على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows في جميع أنحاء العالم.
اقرأ أيضًا: لماذا لم تتأثر الصين وبعض دول الشرق الأوسط بالخلل التقني العالمي؟
وبالمصادفة، قبل أربعة أيام فقط من وقوع الحادث في الخامس عشر من يوليو/تموز، أصدرت شركة CrowdStrike بيانًا صحفيًا بشأن خدمة Falcon Next Generation Managed Detection and Response. وفي هذه الحالة، قد لا يكون الإعلان مرتبطًا بما حدث، ولكنه يستحق مزيدًا من التحقيق.

الكونجرس يحقق في خلل فني

سيكون أمام CrowdStrike العديد من الأسئلة التي يتعين عليها الإجابة عليها، بما في ذلك التحقيق الذي سيجريه الكونجرس في المستقبل.
تتمتع الشركة بقاعدة عملاء كبيرة في الخدمات المالية والرعاية الصحية والصناعة وتصنيع الأغذية في جميع أنحاء العالم.
اقرأ أيضًا: ليست هجومًا إلكترونيًا.. خبير تقني: خلل وراء تعطيل المطارات والبنوك حول العالم

أعلنت شركة مايكروسوفت مؤخرًا أن ما يقرب من 8.5 مليون جهاز تأثر بخلل نظام التشغيل الناجم عن تحديث محتوى CrowdStrike، وهو ما يمثل أقل من 1% من جميع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows.

ضرب البنية التحتية الحيوية

ومع ذلك، أصبح من الواضح تمامًا أن العدد الصغير من الأجهزة المتأثرة يشمل كمية كبيرة من البنية التحتية الحيوية.
ومن المثير للقلق أيضًا أن الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike شهد حادثة مماثلة في عام 2010 أثناء عمله كمدير تنفيذي للتكنولوجيا في شركة McAfee، كما كشف مؤخرًا المحلل الرئيسي في شركة Moore Insights & Strategy أنشيل سيج.
من وجهة نظره، فإن فشل CrowdStrike يعود إلى عملية التطوير غير المنضبطة والرقابة الإدارية الضعيفة التي كانت مسؤولة عن الفوضى الأخيرة.

التداعيات المستقبلية للفشل

من المرجح أن يكون الضرر المالي والسمعي المرتبط بتحديث محتوى Falcon الفاشل كبيرًا. بالنسبة لشركة CrowdStrike، فقد خسرت أسهمها قدرًا كبيرًا من قيمتها بسبب المخاوف بشأن عواقب الحادث.
وعلى المدى الأبعد، من المرجح أن تخسر الشركة عملائها وتواجه دعاوى قضائية تتعلق بخسارة مئات الملايين من الدولارات من الإيرادات وتكاليف الفرص المتاحة لعملائها.
بالنسبة للمؤسسات والمنظمات الأخرى التي تستخدم Falcon، فإن سمعتها قد تتضرر بشكل لا يمكن قياسه وقد يؤدي هذا إلى خسارة العملاء.
على سبيل المثال، تواصل شركة دلتا للطيران نقل الركاب العالقين إلى منازلهم من مركزها في مطار أتلانتا، حيث ظل العديد منهم ينتظرون أيامًا لإعادة الحجز.
وبحسب شركة دلتا للطيران، ألغت الشركة أكثر من 1100 رحلة وتحاول جاهدة التعافي.
وألغت الشركة نحو 690 رحلة وأجلت نحو 420 رحلة يوم الاثنين وحده.
وحذر وزير النقل الأمريكي شركة الطيران من التقاعس، وطالبها بتقديم المساعدة الكافية وإعادة أسعار التذاكر إلى عملائها.

تكاليف انقطاع خدمة Crowdstrike

أدى أكبر انقطاع لتكنولوجيا المعلومات في التاريخ إلى إلغاء أكثر من 5000 رحلة تجارية في جميع أنحاء العالم وتعطيل الأعمال من مبيعات التجزئة وأكثر من ذلك.
وقال دان إيفز، المحلل الفني في شركة ويدبوش للأوراق المالية: “إذا كنت محامياً في شركة كراود سترايك، فمن المحتمل أنك لن تستمتع ببقية الصيف بسبب عدد المطالبات”.

ورقة نقدية بقيمة مليار دولار

ويتفق الخبراء إلى حد كبير على أنه من السابق لأوانه تحديد التكلفة الحقيقية لانقطاع الإنترنت العالمي يوم الجمعة، لكن باتريك أندرسون، الرئيس التنفيذي لمجموعة أندرسون، وهي شركة أبحاث في ميشيغان متخصصة في تقدير التكلفة الاقتصادية للأحداث مثل الإضرابات، قال إن هذه التكاليف قد تتجاوز بسهولة مليار دولار، حسبما ذكرت شبكة CNN.
وعلى الرغم من هيمنة الشركة في مجال الأمن السيبراني، فإن إيراداتها تقل قليلاً عن 4 مليارات دولار سنوياً.
ولكن قد تكون هناك حماية قانونية للشركة في عقودها مع العملاء لحمايتها من المسؤولية، وفقا لأحد الخبراء.