البحرين : الحكومة الإلكترونية: 89% نسبة التحول الرقمي وأكثر من 4 ملايين معاملة منجزة عبر كافة القنوات

• تحقيق مؤشرات إيجابية فيما يتعلق بالتحول الرقمي والعمليات والحوكمة خلال النصف الأول من عام 2024

• أكثر من 700 خدمة إلكترونية عبر القنوات الرقمية المختلفة وإطلاق 35 خدمة جديدة منتصف العام الجاري

• مراجعة 100 مشروع استراتيجي في مجال تقنية المعلومات بتكلفة تقديرية تجاوزت (34) مليون دينار بحريني.

أكد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد علي القائد أن الهيئة حققت سلسلة من الإنجازات خلال النصف الأول من العام 2024 على صعيد التحول الرقمي والاستثمار في التقنيات الناشئة وتعزيز سياسات حوكمة تقنية المعلومات، بالتنسيق مع الجهات الحكومية، بما يدعم أهداف مسيرة التنمية الشاملة التي يقودها حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة حفظه الله، وتنفيذاً للتوجيهات المستمرة من الحكومة برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله.

وأوضح الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية أنه بمتابعة معالي الفريق الركن الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية رئيس اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات، شهدت عملية التحول الرقمي في المملكة مجموعة من مؤشرات الأداء الإيجابية، ومنها خلال النصف الأول من عام 2024، حيث بلغ إجمالي عدد الخدمات الإلكترونية عبر كافة القنوات الرقمية أكثر من 700 خدمة إلكترونية، فيما وصلت نسبة التحول الرقمي للخدمات الحكومية والأنظمة الوطنية إلى 89%، وهو ما ساهم في خفض التكاليف الحكومية بنسبة 75%، وتوفير الوقت اللازم لإنجاز المعاملات بنسبة 68%، وهو ما يعكس مواءمة هذه الإنجازات مع رؤية الحكومة وتوجيهاتها بمواصلة تنفيذ مبادرات التحول الرقمي وتبني الابتكار والإبداع لتقديم خدمات حكومية عالية الجودة للمواطنين والمقيمين تساهم في تعزيز تجربتهم كمستخدمين ورفع مستوى رضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة.

وأشار القائد إلى أن عدد المعاملات الإلكترونية المنجزة عبر البوابة الوطنية bahrain.bh وتطبيقات الأجهزة الذكية والقنوات الإلكترونية الأخرى بلغ (4) ملايين معاملة، وتجاوزت قيمة المدفوعات عبر كافة القنوات الإلكترونية (374) مليون دينار بحريني خلال النصف الأول من العام الجاري.

وأوضح القائد أن معاملات تطبيقات الهواتف الذكية المتاحة عبر متجر الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/apps، خلال النصف الأول من العام الجاري، بلغت أكثر من (691) ألف معاملة، بنسبة زيادة بلغت 20% مقارنة بالنصف الأول من عام 2023، وبمعدل استخدام يزيد عن 788 ألف معاملة شهرياً، وتجاوزت معاملات الدفع (32) مليون دينار بحريني، بنسبة زيادة بلغت 14%، وتجاوز عدد مرات تحميل التطبيقات (902) ألف مرة خلال النصف الأول من العام.

كما أكد أن تطبيق (التاجر) شهد ارتفاع معاملات الدفع الخاصة به خلال هذه الفترة بنسبة 192%، مع ارتفاع متوسط ​​عدد المستخدمين الشهريين بنسبة 48%، وكذلك تطبيق (آي شباب) الذي شهد ارتفاع متوسط ​​عدد المستخدمين بنسبة 99% مقارنة بالنصف الأول من عام 2023، وذلك بعد توفير خدمة التسجيل للمنح والبرامج، بالإضافة إلى ارتفاع متوسط ​​المستخدمين الشهريين عبر تطبيق (صحتي) بنسبة 38%، وتطبيق (تواصل) بنسبة 27%، وتطبيق (إي ترافيك) للخدمات المرورية بنسبة 20%.

أما التطبيقات الأكثر استخداماً خلال النصف الأول من العام الجاري فهي تطبيق الخدمات المرورية (eTraffic) بمتوسط ​​شهري يزيد عن (230) ألف مستخدم، وتطبيق (صحتي) بمتوسط ​​شهري يزيد عن (136) ألف مستخدم.

وحول أبرز الخدمات التي تم إطلاقها خلال النصف الأول من عام 2024، أكد الرئيس التنفيذي محمد القائد أنه تم إنجاز (35) خدمة إلكترونية جديدة عبر البوابة الوطنية وقنوات الحكومة الإلكترونية، أبرزها (9) خدمات جديدة تابعة لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، منها خدمة طباعة بيان بطاقة الهوية المزودة برمز الاستجابة السريع (QR)، وخدمات شهادة الوفاة، وخدمة الاستعلام عن حالة طلبات شهادات الميلاد، وخدمة تجديد بطاقة الهوية لكبار المواطنين.

كما تم إطلاق (3) خدمات جديدة من قبل وزارة الصناعة والتجارة وعدد من الجهات ذات العلاقة ضمن تطبيق (التاجر)، منها (خدمة طلب استشارة عبر الاتصال المرئي)، و(خدمة المستشار التجاري الرقمي)، و(خدمة إنشاء سجل تجاري بدون ترخيص)، بالإضافة إلى إطلاق خدمة واحدة لشؤون الجنسية والجوازات والإقامة، وخدمة تقديم طلب تمويل ترميم لوزارة الإسكان والتخطيط العمراني، وخدمة لوزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف.

وفيما يتعلق بإطلاق وتطوير الأنظمة الوطنية وتعزيز عمليات الربط والتكامل الإلكتروني أشار السيد القائد إلى إطلاق (12) نظاماً وطنياً منها النظام الوطني لتسجيل الوفيات، ونظام تراخيص تنظيم العقارات، وتطوير النظام الوطني للمراسلات 2.0، مع تحديث (124) خدمة في هذه الأنظمة منها (33) خدمة جديدة.

وأشار الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى أنه تم إطلاق المرحلة الثانية من نظام سجلات 3.0، الذي يوفر للمستخدمين واجهة جديدة وخاصية مكتبة المستندات (لوحة التحكم)، مع توفير (29) خدمة، منها (5) خدمات جديدة، كما تم تطوير النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) وتطبيق (تواصل) بإضافة جهات حكومية وهي هيئة تنظيم الاتصالات وبنك الإسكان، مشيراً إلى أن إجمالي الحالات الموجهة إلى مختلف الجهات الحكومية عبر النظام خلال النصف الأول من عام 2024 بلغ أكثر من 85 ألف حالة، بنسبة التزام بمستوى الخدمة 98.5% ونسبة رضا عن أداء الجهات في تواصل 85%.

كما أكد الرئيس التنفيذي أنه على مستوى إعادة هندسة إجراءات وأنظمة الخدمة وتكييفها لتحسين فعالية وكفاءة إجراءات تقديم الخدمات الحكومية، فقد تمت إعادة هندسة الإجراءات وتقديم الاستشارات لتطوير 81 مبادرة وطنية تشمل الخدمات الإلكترونية وأنظمة المعلومات للجهات الحكومية، وفي إطار ضمان جودة الخدمات تم تقييم 23 موقعاً إلكترونياً تابعاً للجهات الحكومية، واختبار أكثر من (800) نظام وطني، وتدريب (251) موظفاً حكومياً من (24) جهة.

وأشار في الوقت نفسه إلى إطلاق خدمتين إلكترونيتين جديدتين في نظام إصدار رخص البناء «بنايات» خلال النصف الأول من عام 2024 لتسريع وتيرة إنجاز المعاملات، وهما خدمة الإضافات الكبيرة وخدمة الإضافات الصغيرة، بالإضافة إلى رخص الإعلانات ورخص إشغال الطرق للإضافات الكبيرة، وذلك ضمن إجراءات تطوير نظام «بنايات»، والتي يستفيد منها نحو 1400 مكتب هندسي وملاك وجهات حكومية، ما سيمكنهم من إنجازها إلكترونياً عبر النظام بمعدل يومي عمل لإصدار رخص البناء.

ومن جانب قاعدة المعلومات الجغرافية الوطنية أكد القائد أن القاعدة تقدم الدعم الجيومكاني للجهات ذات العلاقة من خلال توفير البيانات الجيومكانية حيث تجاوز عدد مرات الدخول للبيانات الجيومكانية 133 ألف مرة سواء للاستفادة منها بشكل مباشر أو من خلال أنظمة الخدمة مثل نظامي “بنايات” و”التصاريح” والمنصة الإلكترونية لخدمات التخطيط الحضري “تخلين” وغيرها من الأنظمة المرتبطة بقاعدة المعلومات الجغرافية الوطنية.

وحول أبرز إنجازات قطاع العمليات والحوكمة خلال النصف الأول من عام 2024، أشار القائد إلى أن هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية ومن خلال رئاستها للجنة حوكمة تقنية المعلومات والاتصالات، تمكنت من مراجعة ما يقارب 950 طلب شراء متعلق بقطاع تقنية المعلومات مقدمة من أكثر من 50 جهة حكومية، بتكلفة تجاوزت (36) مليون دينار بحريني، بالإضافة إلى مراجعة ما يقارب 100 مشروع استراتيجي في مجال تقنية المعلومات مقدمة من أكثر من 30 جهة حكومية بتكلفة تقديرية تجاوزت 34 مليون دينار بحريني.

وأوضح القائد أنه تم أيضاً إنجاز مشروع النسخ الاحتياطي لبيانات 44 جهة حكومية ضمن خدمات الحوسبة السحابية مايكروسوفت 365، مشيراً إلى أن ذلك عزز جهود الهيئة ومكنها من توفير نسخ احتياطية لجميع الأجهزة التابعة للهيئة والجهات الحكومية الأخرى والبالغ عددها (709) جهة بشكل يومي وشهري وسنوي، ما عزز الحماية الشاملة لأصول البيانات والمعلومات لدى الجهات.

وفيما يتعلق بإحصائيات مشروع المفتاح الإلكتروني المتطور فقد بلغ عدد المسجلين منذ إطلاق النظام وحتى النصف الأول من العام الجاري نحو (768) ألف مستخدم، وبلغت عمليات الدخول الناجحة أكثر من (14) مليون عملية دخول صحيحة خلال النصف الأول من العام.

وأشار القائد إلى أن إنجازات قطاع العمليات والحوكمة تشمل ربط 20 جهة ببحيرة البيانات ونقل (72) مجموعة بيانات من جهات مختلفة، وإطلاق منصة بنك المعلومات العقارية (عقاري)، مع قرب إطلاق منصة المهارات الوظيفية، بالإضافة إلى تطبيق نظام الاجتماعات التفاعلية الإلكترونية خلال الدورة العادية الثالثة والثلاثين لاجتماع مجلس جامعة الدول العربية على مستوى القمة التي استضافتها مملكة البحرين، حيث تم إنشاء نموذجين مختلفين للنظام؛ النموذج الأول متوافق مع متطلبات الاجتماعات التحضيرية للقمة والنموذج الآخر خاص باجتماع القمة، كما تم تطبيق النظام في الدورة الرابعة والخمسين لمجلس وزراء الإعلام العرب التي استضافتها مملكة البحرين.

وفي هذا الصدد، أكد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد القائد أن هذه الإنجازات الوطنية هي نتاج جهود متواصلة لكافة موظفي الهيئة والعمل المشترك مع الجهات الحكومية من أجل تحقيق النمو المستدام في عملية التحول الرقمي في مملكة البحرين، بما يتماشى مع جهود الحكومة في رفع جودة الخدمات الحكومية وتطويرها بما يخدم مصالح كافة فئات وقطاعات المجتمع.