البحرين : وزير شؤون مجلس الوزراء: الانتهاء من تطوير 500 خدمة في 24 جهة حكومية
وزير شؤون مجلس الوزراء: الانتهاء من تطوير 500 خدمة في 24 جهة حكومية
وتبذل الحكومة جهوداً حثيثة لتسهيل الإجراءات وإزالة المعوقات بهدف تعزيز جودة وكفاءة الخدمات الحكومية.
– تخفيض عدد الوثائق المطلوبة للإجراءات الحكومية بنسبة 50%.
– تقليص خطوات التقديم على الخدمة الإلكترونية إلى 4 خطوات كحد أقصى.
– تبسيط الإجراءات وتوحيد معلومات الخدمة المنشورة عبر جميع القنوات.
أكد سعادة السيد حمد بن فيصل المالكي وزير شؤون مجلس الوزراء أن مملكة البحرين، في ظل المسيرة التنموية الشاملة التي يقودها حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة عاهل البلاد المفدى حفظه الله ورعاه، والمتابعة الحثيثة من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، تسير بخطوات ثابتة ومتسارعة في مسيرة التنمية والنمو، وتسعى بشكل مستمر إلى تحديث آليات عملها الحكومي، بما يضمن استمرار تقديم أفضل الخدمات الحكومية، والعمل على رفعها إلى مستويات عالية من الكفاءة والجودة والتميز، ترسيخاً لمبادئ الاستدامة والتنافسية والعدالة.
وأوضح أنه استناداً إلى أبرز محاور برنامج الحكومة (2023-2026) الذي ينص على تعزيز جودة الخدمات الحكومية وتنافسيتها، قرر مجلس الوزراء تطوير 500 خدمة حكومية، وتم تشكيل لجنة تطوير الخدمات الحكومية لاعتماد التطويرات لـ 24 جهة حكومية مختلفة خلال 7 أشهر، تم خلالها استكمال تطوير هذه الخدمات، والتي شملت 240 خدمة مقدمة للأفراد، و180 خدمة مقدمة لقطاع الأعمال والمؤسسات، و80 خدمة مشتركة.
وفي هذا السياق أشار المالكي إلى الجهود الكبيرة التي تبذلها اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات برئاسة معالي الفريق الركن الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية، والدور المهم الذي تلعبه اللجنة في ضمان استمرارية تطوير خدمات الحكومة الإلكترونية بما يعزز أسس القطاع التقني وينعكس على دعم مشاريع التحول الرقمي في المملكة.
وأوضح أنه تم تشكيل فريق عمل متخصص في كل جهة حكومية، بهدف تنفيذ مقترحات التطوير وإعادة هندسة الخدمات، بما يسهم بشكل كبير في رفع مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين والمقيمين على حد سواء، مشيراً إلى أنه تم وضع آلية عمل شاملة للبت في تنفيذ مقترحات التطوير وتحديد معايير واضحة لضمان تحقيق الأهداف المرجوة، والتي راعت تضمين التوجهات التي تسهم في تحقيق تطلعات المواطن باعتباره محور وهدف التنمية، وبما يسهم في تعزيز استدامة الخدمات المقدمة له وتحسين جودتها، من خلال استخدام التقنيات الحديثة في مختلف المجالات، مؤكداً التزام الحكومة المستمر بتسهيل وتبسيط الإجراءات بما يعزز جودة وكفاءة الخدمات الحكومية، وبما يضمن إزالة أي معوقات قد تحول دون سلاسة وسهولة الاستفادة من كافة الخدمات الحكومية.
وأضاف المالكي أن هذا التطوير جاء لتحقيق مجموعة من الأهداف المهمة، أبرزها تقليص الوثائق المطلوبة للإجراءات الحكومية بنسبة 50% كحد أدنى، مما يسهل على المواطنين والمقيمين الحصول على الخدمات بشكل أسرع وأكثر فعالية، بالإضافة إلى تقليص مدة اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25% كحد أدنى، وذلك لضمان تقديم خدمات عالية الجودة في أقصر وقت ممكن.
وأضاف أنه تم كذلك تحديد هدف اعتماد التحول الإلكتروني للخدمات بنسبة 100% وتقليص خطوات التقديم على الخدمة الإلكترونية إلى 4 خطوات كحد أقصى، مما يساهم في تحسين تجربة المستخدم وتقليل العمليات المصاحبة، إضافة إلى هدف تحسين واجهة تجربة المستخدم، من خلال تبسيط الإجراءات وتوحيد معلومات الخدمات المنشورة في جميع القنوات، وهو هدف إلزامي ضمن استراتيجية التطوير.
للمزيد : تابع خليجيون 24 ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : alwatannews
