كهرباء دبي” تحصل على تصنيف “خدمات رقمية متميزة عالمياً

حققت هيئة كهرباء ومياه دبي نسبة 100% للمرة الثانية في شهادة المعيار العالمي لتجربة المتعاملين الرقمية، مما يؤكد ريادتها وتميزها على المستوى العالمي ونجاحها في استدامة إنجازاتها العالمية..

وبحسب بيان صدر اليوم، حصلت الهيئة على تصنيف «الخدمات الرقمية المتميزة عالمياً» تقديراً لأدائها الاستثنائي في مجال التحول الرقمي وتقديم تجربة رقمية ذات قيمة مضافة للمتعاملين..

ويعد هذا الإنجاز العالمي الأول ضمن المواصفات الجديدة للشهادة المقدمة من المعهد الدولي لتجربة العملاء“ICXI” بالتعاون مع معهد المعايير البريطاني “BSI”.

وشملت عملية التقييم القنوات والمنتجات الرقمية للهيئة، ومراكز سعادة المتعاملين التابعة للهيئة، والسياسات المتعلقة بالتحول الرقمي وسعادة المتعاملين، وآلية قياس الأداء والنتائج. وتضمنت عملية التقييم زيارات ميدانية لمجموعة من مراكز الخدمة ومركز رعاية العملاء..

قال سعادة سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، إنه بفضل التوجيهات السديدة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، ” حفظه الله”، وأصبحت الهيئة مثالاً يحتذى به في العالم في النضج الرقمي. وتوظيف الابتكار وأحدث التقنيات والحلول لتحقيق التنمية المستدامة وتعزيز نوعية حياة وسعادة المعنيين.