محافظة دمشق تطلق لجنة خاصة للنظر في شكاوى المواطنين المتعلقة بالخدمات

أعلنت محافظة دمشق اليوم السبت عن تشكيل لجنة مختصة للنظر في شكاوى وتظلمات المواطنين المرتبطة بأداء عدد من المديريات الخدمية والإدارية.  

وستتولى اللجنة استقبال ومعالجة الشكاوى المتعلقة بمديريات دوائر الخدمات والبلديات التابعة لها، ومديرية دمشق القديمة، ومديرية شؤون الأملاك، ومديرية التنظيم والتخطيط العمراني، ومديرية المهن والرخص، وفقاً لبيان صادر عن المحافظة.  

وتتركز اختصاصات اللجنة حول النظر في الشكاوى المتعلقة بسوء السلوك الوظيفي، والتأخير في إنجاز المعاملات، والامتناع عن تنفيذ الأحكام القضائية، والقرارات المخالفة للقانون، وسوء استخدام السلطة، وازدواجية التعامل الإداري مع المواطنين.  

في المقابل، أوضحت المحافظة أن اللجنة لن تنظر في الشكاوى التي تخضع لإجراءات قضائية أو التي صدر فيها حكم قضائي نهائي، كما لن تنظر في النزاعات الشخصية بين الأفراد، أو الشكاوى القديمة التي مضى عليها أكثر من خمسة عشر عامًا، أو تلك التي سبق البت فيها من قبل اللجنة ما لم تطرأ مستجدات جديدة.  

ودعت محافظة دمشق المواطنين الراغبين في تقديم شكاواهم إلى التواصل مع اللجنة عبر رقم “واتساب” المخصص لتحديد موعد للمقابلة، مع ضرورة إحضار الوثائق والمستندات التي تثبت صحة الشكوى.  

تشكّلت لجنة مختصة للنظر في شكاوى المواطنين بمحافظة دمشق في ظل تدهور الخدمات الأساسية، كالنظافة والمياه والكهرباء. ويُعزى هذا التراجع إلى إرث النظام السوري السابق الذي تم الإطاحة به، حيث ترك خلفه فساداً إدارياً متجذراً وسوء استخدام للسلطة في العديد من المديريات الخدمية.