المملكة: الدعم الموحد يُمثل منصة شاملة لتحسين خدمات التعليم

وأكد الخبير في شؤون التعليم عماد الشريف، أن نظام “الدعم الموحد” يمثل منصة شاملة لتقديم طلبات الدعم والتقارير ومراقبة الأداء وتحسين جودة الخدمات التعليمية.
وأشار إلى أن توحيد قنوات الدعم الفني لقطاعات التعليم المختلفة ضمن نظام واحد ورقم اتصال موحد سيسهم في اختصار الوقت والجهد مما ينعكس إيجابا على العملية التعليمية برمتها.

وأوضح الشريف أن هذه الخطوة تأتي في إطار تعزيز جاذبية البيئة المدرسية وتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 من خلال توفير خدمات رقمية سهلة الوصول تلبي احتياجات المستفيدين وتسهم في تعزيز الشفافية والفعالية .

عماد الشريف

ويقدم النظام الدعم في مجالات متعددة، بما في ذلك خدمات البناء، والبيئة المدرسية، والأمن والسلامة، والتكنولوجيا، والنقل المدرسي، والموارد البشرية، والخدمات المشتركة. كما يتيح النظام للمستفيدين التواصل مع مركز الدعم الموحد عبر الرقم الخارجي 8004388885 أو الرقم الداخلي 88885، أو من خلال منصة الدعم الموحد عبر الرابط USC.MOE.GOV.SA.

ويهدف “الدعم الموحد” إلى تبسيط وتسهيل عملية طلب الخدمات ومتابعة تنفيذها، بالاعتماد على أفضل الممارسات والمعايير العالمية في تقديم الخدمات، مع توفير إطار حوكمة شامل يغطي كافة جوانب التنظيم واتخاذ القرار. كما تسعى إلى تحقيق التوازن الفعال بين مقدمي الخدمة والمستفيدين، مع تحسين التفاعل وتبادل المعلومات من خلال تقنيات موحدة تنظم العمليات بشكل متكامل.
وتشمل المرحلة الحالية للمشروع توفير مجموعة من الخدمات الأساسية، بما في ذلك الخدمات التقنية التي تشمل دعم الأجهزة التقنية والشبكات والبريد الإلكتروني والتخزين والنسخ الاحتياطي. تشمل خدمات البناء أيضًا الصيانة والتنظيف وتكييف الهواء. بالإضافة إلى ذلك، هناك خدمات الأمن والسلامة داخل وخارج المنشآت وفي حالات الأزمات والكوارث، بالإضافة إلى الخدمات المشتركة التي تغطي المالية والميزانية والمشتريات وإدارة المستودعات ومراقبة المخزون وإدارة الوثائق والاتصالات الإدارية.

ومن المتوقع أن يساهم نظام “الدعم الموحد” في تقديم تجربة دعم متكاملة تلبي احتياجات المدارس الحكومية بفاعلية وكفاءة، مما يعزز تطوير البيئة التعليمية في المملكة ويدفع عجلة التحول الرقمي في قطاع التعليم .
بدأت وزارة التعليم، اليوم، تنفيذ مشروع “الدعم الموحد” في جميع المدارس الحكومية في المملكة، في خطوة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات التعليمية وتحسين البيئة المدرسية.
ويعتبر هذا النظام نقلة نوعية في تقديم الخدمات الفنية والإدارية والتعليمية من خلال تطبيق موحد ورقم اتصال واحد “8004388885” لجميع المدارس الحكومية في المملكة.