«تمكين»: «التجزئة» الأعلى توظيفاً في البحرين بأكثر من 130 ألف عامل

شكل أيمان

---

تعتبر النسبة المئوية للكوادر العاملة في قطاع البيع بالتجزئة في مملكة البحرين هي الأعلى ، حيث أن القطاع الذي يعمل في عام 2023 أكثر من 130 ألف عامل في جميع أدواته الفرعية ، فقد اكتسب أكبر نسبة مئوية تبلغ حوالي 87 ٪ ومع ما يقرب من 114 ألف موظف ، مقارنة بـ 16.5 ألف موظف بنسبة 13 ٪ من إجمالي العمال في القطاع ، وفقًا لتقرير مهارات البيع بالتجزئة الصادر عن صندوق العمل (Tamkeen).

في أغسطس الماضي ، أشار وزير العمل جاميل هومدان إلى أن هناك نموًا متزايدًا في جذب المواطنين في مختلف القطاعات الإنتاجية ، وخاصة قطاع البيع بالتجزئة ، حيث بلغ معدل نمو العمالة في مختلف الوظائف الشاغرة ، الشواغر الفنية والإدارية والإشرافية ، 31 ٪.

في التقرير الاقتصادي المنفصل للمملكة للربع الأول من عام 2024 ، والذي نشرته وزارة المالية والاقتصاد الوطني ، شهد قطاع التجارة بالجملة والتجزئة نموًا قدره 5.7 ٪ ، كقيمة معاملات نقاط البيع و E و E شهدت الشجاعة زيادة قدرها 9.0 ٪ ، وارتفع عدد السجلات التجارية الصادرة عن الشركات بنسبة 4.5 ٪.

حقق القطاع أيضًا معدل نمو يعادل 7 ٪ من الناتج المحلي الإجمالي الحقيقي في عام 2023 ، حيث يعد قطاع البيع بالتجزئة أحد أبرز القطاعات في البحرين.

يعتبر قطاع البيع بالتجزئة أحد أكبر القطاعات التي تولد فرص عمل في البحرين ، ومكان العمل هو الأكبر من نوعه في القطاع الخاص ، حيث أن معدل الاسترداد في قطاع البيع بالتجزئة يشكل حوالي 23 ٪ من الكوادر التي تعمل في القطاع الخاص القطاع خلال الربع الثاني من عام 2023 ، والذي يؤكد أهمية هذا القطاع في توفير فرص عمل هائلة لكفاءات البحريني.

في البحرين ، تختلف سلطات العمل في قطاع البيع بالتجزئة بين العلامات التجارية المحلية الواعدة والسلاسل العالمية الكبرى ، حيث تعد العلامات التجارية المحلية جزءًا مهمًا من بعض الصناعات مثل الأزياء والمجوهرات ، ومن خلال دمج عناصر التراث البحريني والثقافة ضمن عروضها ، المنتجات. والتصميمات بما يتناسب مع الذوق العام وخصوصية السوق المحلية.

تتولى سلاسل البيع بالتجزئة العالمية في البحرين من خلال وكلاء الشركات العائلية المحلية ، حيث تلعب دورًا محوريًا في تقديم ممارسات وابتكارات دولية للبيع بالتجزئة في السوق المحلية ، وهذه المؤسسات العالمية تعمل على ترقية معايير المنافسة ، بحيث توفر السلاسل الدولية مجموعة واسعة مجموعة من فرص العمل ، بحيث يستفيد العمال من التقدم في بيئة عمل تلبي المعايير العالمية.

في عام 2023 ، تمكن هذا القطاع من المساهمة بنحو 4.6 ٪ من حجم الاستثمار الأجنبي المباشر ، حيث يجهد 738.19 مليون دينار ، في حين سجل قطاع التجارة بالجملة وتجارة التجزئة 29.9 مليون دينار خلال تلك السنة ، وخلال الثانية ربع عام 2024 زادت قيمة الاستثمار الأجنبي المباشر في البحرين 16.6 مليار دينار ، مقارنة بما كان عليه خلال الربع الثاني من عام 2023 ، والذي بلغ 15.2 مليار دينار البحريني ، بزيادة 9.0 ٪.

تحدد خريطة المسارات المهنية لقطاع البيع بالتجزئة الوظائف تحت كل قطاع ، حيث تأتي في قمة قطاع التجارة الإلكترونية ، والمدير العام لـ E -Conting ، ثم مدير الأنشطة ، ومسؤول تنفيذي للأنشطة وآخر من الأنشطة العمليات ، التعبئة ، الشحن والتوزيع متفرعة. أما بالنسبة لقطاع التسويق السلع ، فهو يبدأ مع المدير العام للتسويق ، ويليه مدير فئة المنتج ، ثم موظف شراء ومساعد مثل أمين الصندوق أو مساعد مبيعات أو ممثل خدمة العملاء.

في قطاع البيع بالتجزئة ، يأتي المدير الإقليمي في الجزء العلوي من هرم الوظائف ، ثم مدير المتجر ومشرف المبيعات ، في حين أن التسويق والاتصالات سيكون لها مدير عام من بعده ، يتم تقسيم الوظائف إلى جزأين: مدير التسويق والاتصالات ، ومدير التسويق البصري ، والذي يأتي بعد كل منهم على التوالي ، المسؤول التنفيذي للتسويق والاتصالات ، ومسؤول التسويق البصري.

خريطة المسارات الوظيفية هي مرجع يعكس الوظائف المتاحة ومسارات تطوير الوظائف المحتملة في القطاع ، حيث تختلف هذه المسارات وفقًا لهيكل كل شركة وسياق أعمالها ، ويرتبط تقدم الوظيفي بأداء الفرد ، القدرات والخبرة ، بالإضافة إلى احتياجات الشركة.

مدير أنشطة الشجاعة E

يسلط تقرير “Tamkeen” الضوء على أبرز المهن مثل مدير أنشطة الشجاعة E ، والذي يقود الجهود المبذولة لتطوير منصة المبيعات الإلكترونية للمؤسسة وتعزيز كفاءتها التشغيلية. تركز هذه الوظيفة على ترقية تجربة العملاء ، وتحسين أنشطة التخزين ، والتعبئة ، والشحن والتوزيع ، وضمان بنية تحتية لأحدث التقنيات.

مدير أنشطة الشجاعة E هو المسؤول عن مجموعة متنوعة من المهام مثل خصم الرؤى المنفذة للبيانات المتاحة ، وإدارة العلاقات مع شركاء الأعمال ، ومبادرات التسويق الرقمي الرائدة. قد تتضمن هذه المسؤوليات تطوير وتنفيذ الحملات التجارية الإلكترونية ، والإشراف على أنشطة الترويج ، وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات لمساعدة فريق العمل على تحقيق الأهداف المطلوبة على مستوى المبيعات والأداء.

مسؤول التسويق البصري

يهدف مسؤول التسويق البصري في قطاع البيع بالتجزئة إلى تقدم تجربة التسوق من خلال تنسيق المعروضات في المتجر بطريقة بصرية ، بالإضافة إلى التخطيط للموقع العام في المتجر بطريقة تسليط الضوء على المنتجات.

مسؤول التسويق البصري مسؤول عن ترتيب السلع استراتيجياً وتقديمها جمالياً. كما أنها تصمم معروضات تساعد على جذب الانتباه وجذب العملاء من أجل تحفيز المبيعات وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

عادة ، يجب على الأفراد الطموحين احتلال وظيفة مسؤول التسويق البصري مع مزيج من الإبداع والتفكير الاستراتيجي والقدرة على فهم سلوك المستهلك.

مساعد مبيعات – أمين الصندوق – ممثل خدمة العملاء

يقوم مساعد المبيعات بمهام رفع النسبة المئوية للمبيعات ، مما يوفر خدمة عالية الجودة والحفاظ على معايير التشغيل في بيئة البيع بالتجزئة. بينما يقوم أمين الصندوق بإجراء المعاملات في نقاط البيع بكفاءة وفعالية لضمان إجراء عملية الدفع بسلاسة. بالنسبة لممثل خدمة العملاء ، يركز على ضمان تجربة إيجابية للعملاء من خلال التعامل معهم مباشرة ، والاستجابة للاستفسارات ، وحل المشكلات ، وتوفير معلومات مفصلة عن المنتجات والخدمات.

هناك توجه متزايد نحو تنظيم وظائف مساعد المبيعات ، وزير الصناديق وممثل خدمة العملاء في منصب واحد يركز على تحسين تجربة العملاء. يطبق العديد من تجار التجزئة برامج التناوب التي تسمح للموظفين بالتبديل بين هذه الأدوار الوظيفية ، والتي تساهم في تطوير مجموعة متنوعة من المهارات التي يمكن تطبيقها على مستوى المعاملات المختلفة مع العملاء.

يساعد هذا النهج في توسيع قدرات الموظفين وتحسين فرص التطوير المهني.

المدير الإقليمي

يشرف المدير الإقليمي في قطاع البيع بالتجزئة على عمليات العديد من المتاجر داخل بلد أو منطقة معينة. وهو مسؤول عن إدارة النهج الاستراتيجي وتنفيذ العمليات على مستوى جميع المتاجر ، مع ضمان زيادة فرص العمل ، وأخذت بأفضل طريقة وتحقيق الكفاءة التشغيلية. يتطلب دور الوظيفة هذا أداء المبيعات والمخاطر والامتثال والثقافة القائمة على الخدمة والابتكار. المدير الإقليمي مسؤول عن إنتاجية الفريق ، وإدارة سلاسل الامتياز ، وتخصيص الميزانية ، مع إدارة العقارات والعقارات وتخطيط البنية التحتية أيضًا.

وخلص التقرير إلى أن قطاع البيع بالتجزئة في البحرين لديه فرص وفيرة وقيمة للتقدم المهني والنمو. يمكن للأفراد الذين يبحثون عن فرصة عمل إلى مسار مهني ناجح في قطاع البيع بالتجزئة ، من وظائف المبتدئين إلى الترقية إلى أدوار الوظائف الإشرافية والمناصب الإدارية الأعلى. تعد الخبرة في مجال التعامل مع العملاء أحد أهم المكونات للترويج للوظيفة ، وتساهم في بناء قاعدة قوية لمسار مهني في مجال الإدارة. يجب على سلطات العمل نشر الوعي بالمسارات المهنية الواعدة بين المهتمين بالعمل في القطاع من أجل تغيير الانطباعات وجذب اهتماماتهم.

أكد التقرير على وجود ارتفاع الطلب على أدوار الوظائف المتعلقة بسلاسل التجزئة والعرض والتجارة الإلكترونية ، مع تفضيل الكفاءات المحلية. يسعى القطاع إلى تعيين المزيد من البحريني في الوظائف المعنية بالتعامل المباشر مع العملاء.

أشار التقرير إلى أن القدرة على التكيف هي مهارة أساسية يوجد فيها طلب كبير من تجار التجزئة ، والذي يبحث عن موظف يمكنه اتخاذ القرار بسرعة ، ويتكيف مع ظروف السوق ليكون قادرًا على تحقيق النمو والحماية العمل وضمان استمرارية. لذلك ، فإن الموظفين الذين يتمتعون بهذه المهارة هم أصول قيمة بين الكوادر العاملة ، مما يجعلهم في طليعة المرشحين للترقيات والمناصب القيادية.

يجب على موظفي التجزئة أيضًا تبني نهج التعلم المستمر وتحويل تركيزهم نحو توفير تجربة استثنائية للعملاء.