عالق في دبي منذ 5 سنوات.. مسافر يعاني “فوبيا” الطيران يعود إلى وطنه ( فيديو)

في قصة إنسانية ، نجح مسؤولو مطار دبي الدولي في مساعدة راكب الركاب في العودة إلى وطنه بعد خمس سنوات من التأجيل المستمر.

لم يتمكن الرجل ، الذي كان خائفًا من السفر بجانب الهواء ، من العودة إلى وطنه بسبب مشاعر القلق والتوتر الذي كان يسيطر عليه في كل مرة كان يقترب فيها من الانتهاء من العملية الأخيرة قبل الصعود إلى الطائرة ، ولكن بفضل ذلك الدعم الاستثنائي الذي قدمه موظفو مطارات دبي ، تغيرت هذه القصة ، وأصبحت ما كان مستحيلًا حقًا.

يحكي أحمد عبد الظهر ، في قسم خدمات المطارات في مطارات دبي ، تفاصيل القصة ، قائلاً: “في يوم من الأيام ، لاحظنا شخصًا يركض في المطار في حالة من الفوضى ، لذلك اقتربنا منه لمعرفة ماذا يحدث “. كانت المفاجأة عندما أخبرهم الرجل أن شقيقه قد حجز تذكرة للعودة إلى وطنه خمس مرات ، ولكن في كل مرة وصلت إلى المطار ، شعر بنوبة من القلق الشديد ، ويرفض السفر تمامًا. “

أوضح عبد الظهر أن الراكب كان يعاني من رهاب الطيران ، مما جعله غير قادر على إكمال عملية السفر. وأضاف: “من المهم أن نفهم مخاوفه وتوفير الدعم الكافي له للتغلب على هذا التوتر النفسي الذي يعوقه عن العودة إلى الوطن”.

بمجرد تحديد المشكلة ، قرر موظفو مطار دبي التعامل مع الوضع بشكل مختلف. كان الحل هو توفير الدعم والرعاية النفسية المناسبة التي تساعد الراكب على التغلب على مخاوفه ، بعيدًا عن الشعور بالضغط أو الارتباك.

قابل أحمد ، مكتب الرسوم الذي يرى جميع الضيوف كعائلته ??
الصوت على ? لسماع كيف ساعد ضيف التغلب على رهاب الطيران والسفر ✨ pic.twitter.com/8emdthrfw2

– DXB (DXB) 19 فبراير 2025

تابع عبد -عابقي ، “قررنا أن نكون من قبل الراكب ، وأن نعمل معه خطوة بخطوة لضمان راحته قبل الصعود إلى الطائرة. كانت هذه لحظة مهمة بالنسبة له ، لكننا كنا واثقين من أن الدعم الذي نقدمه له سيجعله يتغلب على خوفه “.

بفضل اهتمام الفريق وتفانيه ، شعر الراكب بالطمأنينة وتمكن أخيرًا من أخذ طائرته في رحلة إلى وطنه ، بعد خمس سنوات من التأخير.

بعد وصوله إلى وجهته ، أرسل شقيق المسافر رسالة شكر أحمد عبد الباق ، الذي كان له دور أساسي في مساعدته على التغلب على خوفه. قال في رسالته: “لقد وصلنا إلى المنزل بأمان. كان أخي سعيدًا طوال الرحلة”.