المملكة: “التجارة” تعلن نتائج تقييم وكلاء السيارات وفق 4 معايير رئيسية

أعلنت وزارة التجارة عن نتائج تقييم وكلاء السيارات ، في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية ، وتمكين المستهلكين من رؤية مستوى أداء الوكلاء وجودة الخدمات المقدمة ، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات الشراء المدروسة في ضوء تعدد الخيارات المتاحة.

ذكرت الوزارة أن التقييم يعزز القدرة التنافسية بين الوكلاء ورفع مستوى جودة الخدمات ، ويتم تحديثه بشكل دوري وفقًا لأربعة معايير رئيسية تشمل: مخزونات الأسهم والحجوزات ، بعد الخدمات المخصصة ، ومستوى الامتثال ، والالتزام بحقوق المستهلك.

قوائم الانتظار

يعتمد التقييم على 16 مؤشرًا ، وأبرزها هو توفر السيارات المطلوبة ، وقوائم الانتظار ، وفترة الصيانة ، وتوفير قطع الغيار.

تم إعداد معايير التقييم بالتعاون مع المستهلكين والقطاع الخاص من قبل اللجنة الوطنية لوكلاء السيارات في اتحاد الغرف السعودية ، إلى جانب الوكلاء أنفسهم ، بهدف تطوير القطاع ومعالجة التحديات التي تواجه المستهلكين.

يمكن للمستهلكين رؤية نتائج التقييم من خلال موقع وزارة التجارة من خلال الرابط.