البحرين : القائد: توظيف التقنيات المتطورة بالمبادرات والمشاريع الرقمية الحكومية زاد الإنتاجية وعزز الأداء في ظل بيئة عمل مبتكرة

خلال المؤتمر الصحفي لاستعراض إنجازات برنامج التحول الإلكتروني 2023….

تطوير 66 خدمة إلكترونية جديدة.. وإنجاز أكثر من 10 ملايين و400 ألف معاملة إلكترونية

89% نسبة استخدام للخدمات الإلكترونية، وتوفير أكثر من 680 خدمة متكاملة عبر القنوات والمنصات الإلكترونية

إطلاق نظام سجلات المطورين 3.0

إطلاق نظام المواعيد الوطني لحجز المواعيد في مراكز الخدمات الحكومية

وسيمثل إطلاق التطبيق الموحد هذا العام تحولاً في منصات تقديم الخدمات الحكومية

أكد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، أن توظيف التقنيات المتقدمة في المبادرات والمشاريع الرقمية الحكومية ساهم خلال عام 2023 في زيادة الإنتاجية وتعزيز الأداء الحكومي في ظل بيئة عمل مبتكرة ومحفزة لتقديم الخدمات الحكومية مؤكداً أن استمرارية عجلة تطوير منظومة الخدمات الحكومية واستدامتها من خلال تطويع التقنيات وتوظيف التقنيات المتقدمة وتسريع وتيرة التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة من حيث الكفاءة والفعالية والأداء من رؤى وتطلعات حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، ملك البلاد، ويأتي تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء. مما يضع المواطن في مقدمة اهتماماتها باعتباره محور التنمية وأساسها، مؤكداً أن الهيئة ستستمر في تنفيذ الاستراتيجيات والمبادرات والمشاريع الرقمية التي تهدف إلى تحقيق التحول الرقمي الشامل كأحد إمكانيات تحقيق الأهداف لمسيرة التنمية الشاملة ورؤية المملكة 2030.

جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية في مقرها بالمحرق لتقديم ملخص عن إنجازات برنامج التحول الإلكتروني للعام 2023، بمشاركة نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني في الهيئة. الهيئة الدكتور زكريا أحمد الخاجة وعدد من المدراء وبحضور ممثلين عن وسائل الإعلام والصحف المحلية.

وفي هذا الصدد، أشار الرئيس التنفيذي للهيئة محمد القائد، إلى أن الهيئة عملت خلال عام 2023 على مواصلة جهودها في تنفيذ مشاريع التحول الإلكتروني لكافة الخدمات الحكومية وتحسين تجربة المستخدم وتطويرها، انطلاقاً من التزامها بقرارات مجلس الوزراء. اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات برئاسة الفريق أول الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة الوزير. الداخلية رئيس اللجنة وبالتنسيق والتعاون مع كافة الجهات الحكومية، وتجسد ذلك بإطلاق 66 خدمة إلكترونية جديدة خلال العام 2023، ليصل إجمالي عدد الخدمات الإلكترونية إلى أكثر من 680 خدمة إلكترونية متكاملة متوفرة في الدولة – القنوات الحكومية (492 خدمة عبر البوابة الوطنية، 157 خدمة عبر تطبيقات الهاتف و…32 خدمة عبر منصات الخدمة الذاتية).

وتم خلال العام نفسه تطوير 16 نظاماً إلكترونياً وطنياً، ساهمت في تمكين المستخدمين من إنجاز معاملاتهم إلكترونياً بنسبة 89% مقارنة بالطريقة التقليدية، حيث بلغ عدد المعاملات الحكومية المنجزة عبر القنوات الإلكترونية ما يقارب 10.4 مليون معاملة إلكترونية، محققاً انخفاضاً في التكاليف التشغيلية بنسبة 85%. %، بالإضافة إلى تقليل الجهد والوقت اللازم لإنجازها، بالإضافة إلى إطلاق عدد من المشاريع والأنظمة وتطوير البنية التحتية للقنوات الرقمية، منوهاً بجهود فريق الهيئة في الإنجازات التي تحققت على صعيد أتمتة الحكومة الخدمات، بالتعاون والشراكة مع كافة الجهات الحكومية نحو إطلاق المزيد من الخدمات الإلكترونية التي تتيح… لجميع فئات المجتمع الوصول إليها بسهولة ويسر.

كما أكد القائد أن الهيئة ستعمل على تنفيذ المزيد من المشاريع والمبادرات الرقمية الوطنية لتسريع وتيرة التحول الرقمي الحكومي المستدام على صعيد الخدمات المقدمة وفق البرنامج الحكومي (2023-2026) والتي ستظهر آثارها الإيجابية من قبل المواطنين والمقيمين، بالإضافة إلى الاستمرار في تقديم مختلف أشكال الدعم للجهات الحكومية والخاصة لضمان مواكبتها. استخدام التقنيات الحديثة وتطويع التكنولوجيا المتقدمة لتمكينها من الاستفادة من الحلول التقنية لتقديم خدماتها بطرق سهلة وبخطوات سريعة تعزز ثقة المستخدمين بها.

وأكد نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني الدكتور زكريا أحمد الخاجة، خلال المؤتمر الصحفي، أن الهيئة تمكنت من خلال تسخير التقنيات الحديثة، من توفير الخدمات الرقمية المتاحة للاستخدام عبر مختلف المنصات والقنوات والأجهزة الإلكترونية والهواتف الذكية، موضحا وفي هذا الصدد فإن الإحصائيات والمؤشرات الخاصة بقطاع التحول الإلكتروني خلال عام 2023 جاءت انعكاساً لجهود فريق الهيئة التي بذلتها الفرق المشتركة بين الهيئة وبقية المؤسسات الحكومية، مشيراً إلى أن لغة الأرقام خلال وعكس عام 2023 مؤشرات إيجابية. وعلى صعيد تطوير الأنظمة الحكومية والتحول الرقمي، عملت الهيئة على دراسة وإعادة هندسة الإجراءات، وتقديم الاستشارات، وتطوير 94 مبادرة وطنية، مما ساهم في توفير الوقت المستغرق لإنجاز المعاملات بنسبة 65% للحكومة، فيما وصل عدد زيارات البوابة الوطنية إلى 19 مليون زيارة، مشيراً إلى أن التحول الإلكتروني للخدمات الحكومية ساهم في توفير التكاليف على المواطنين بنسبة 95% وتوفير الوقت بنسبة 70%، من خلال تبسيط الإجراءات وتقليل الجهد. زمن وتكلفة الحصول على الخدمات وتمكينهم من إنجاز معاملاتهم عبر البوابة الوطنية والقنوات الرقمية.

كما أشار خلال المؤتمر الصحفي إلى أن عملية التحول الرقمي خلال عام 2023 شهدت تسارعاً ملحوظاً من خلال نجاح الهيئة في إطلاق العديد من المبادرات وتطوير الأنظمة الحكومية والقنوات الإلكترونية من خلال تطوير وتحديث 4 منصات وقنوات إلكترونية، لافتاً إلى تطوير البوابة الوطنية لمملكة البحرين،bahrain.bh. تم إطلاق النسخة الجديدة والمطورة من البوابة الوطنية بتصميم جديد وأحدث إصدار. كما تم تحسين الميزات الجديدة وإضافتها إلى المنصة الوطنية للمقترحات والشكاوى (تواصل)، بالإضافة إلى إطلاق النسخة المحدثة من دليل الخدمات الحكومية بتصميم ومعلومات جديدة. وإلى جانب التطبيقات الحكومية، أطلقت الهيئة تطبيق نظام المواعيد الوطني “مواويد”، والذي شكل منصة وطنية موحدة مكنت المستخدمين من حجز المواعيد لمراكز الخدمات الحكومية في كل من وزارة الخارجية والتنمية والتخطيط العمراني الهيئة، وستشهد المنصة إدراج المزيد من الوكالات الخدمية فيها خلال المرحلة القادمة.

إلى ذلك، تم ربط 395 خدمة جديدة بمنصة المدفوعات الوطنية، مشيراً إلى أن المنصة شهدت تنفيذ أربع مبادرات تنموية هي إطلاق نظام الدفع المتعدد لمشاريع البلديات والمباني، إطلاق رمز الاستجابة السريعة خدمة (QR-Code) لرصيد الدفع، بالإضافة إلى تطوير نظام الفواتير وربطه بالشهادة الصحية لوزارة الصحة، وإطلاق خدمات الدفع Apple Pay وBenefitPay مع الجهات الحكومية الأخرى. وأضاف أنه على صعيد تطوير الأنظمة الوطنية، تم تطوير 16 نظاماً حكومياً وطنياً، على رأسها نظام السجلات 3.0، ونظام تسجيل المواليد والوفيات، ونظام المراسلات الوطنية.

وعن أبرز الخدمات التي تم إطلاقها خلال عام 2033، جاءت خدمات وزارة الداخلية في المقدمة بإطلاق 26 خدمة، منها 14 خدمة متخصصة في قطاع الأمن والسلامة و12 خدمة لقطاع الهوية والجوازات والتأشيرات، فيما الباقي وتوزعت الخدمات التي تم إطلاقها على عدد من القطاعات، حيث شمل القطاع الصحي إطلاق 9 خدمات. وشهد قطاع الإسكان والعقار إطلاق 6 خدمات إلكترونية، فيما شهد قطاع العدل إطلاق 7 خدمات، فيما تم إطلاق 6 خدمات عامة قدمتها الهيئة، بالإضافة إلى إطلاق 3 خدمات للمرور والمركبات وقطاع النقل، فيما شهد قطاع التعليم 3 خدمات جديدة، وخدماتين في كل من قطاع التكافل الاجتماعي وقطاع الأحوال المدنية على حدة، وخدمة واحدة لكل من قطاعي الأعمال والاستثمار وقطاعي الكهرباء والماء.